《汽车4S店经营与管理》.pptVIP

1.2.2 4S店企业形象的塑造 企业形象的塑造，也称为CIS(Corperate Identity System），即企业形象识别系统设计，它是特定企业进行良好组织形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段。 企业导入CIS的目的 CIS策划的程序 CIS策划的基本原则 * CIS的内涵 CIS是个整体系统，它由MIS、BIS、VIS三个子系统组成，这三个子系统的内涵如下。 MIS BIS VIS 最高决策层次 动态的识别形式 静态的识别符号 图3-1 企业识别系统结构图 * （1）MIS（Mind Identity System）即理念识别系统，是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。它包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。 （2）BIS（Behavior Identity System）即行为识别系统，是指本企业有别于其他企业的各种具体活动。它包括对内行为与对外行为。对内行为主要指干部教育、员工培训、生活福利、工作环境、内部修缮、研究发展、环境保持等管理活动。对外行为主要指市场调查、产品开发、公关活动、车市对策、公益性资助、文化性赞助等，表现为动态识别形式。 * （3）VIS（Visual Identity System）即视觉识别系统，是指将企业的一切可视事物进行统一