(完整版)突发事 件应急处置预案 (1).docVIP

突 发 事 件 处 置 预 案 （2016） 目 录 主旨 突发事件应急领导小组 重大突发事件处置方案 紧急情况处置程序及通报机制 突发事件处置预案流程表 火灾应急处置预案 炸弹及恐吓电话处置预案 地震应急处置预案 对恐怖袭击的处理程序 卖场突发事件处置预案 抢劫 打架斗殴、聚众闹事 财物遗失 商品失窃 停电 漏水 人员踩踏事件 人员聚集紧急疏散 突发事件应急预案 主 旨 为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强公司应对自然灾害和安全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的环境，保障人身和财产安全，特制定本预案。 突发事件应急处理组织架构表 组 组 长 副组长 副组长 副组长 副组长 成员： 成员： 成员： 成员： 突发事件应急处理组织小组职责 总指挥 总指挥 副总指挥 副总指挥 值班长 现场指挥 职责：利用卖场应急疏散器材组织疏散顾客及员工进行疏散，对受伤人员进行救护。 职责：提供支援及后勤保障，联络相关媒体。 职责：1、消防控制室将主机由手动调整为自动状态，打开排烟系统，启动应急广播，启动自动灭火系统；迅速顾客及员工从就近安全出口进行疏散，利用消火栓、灭火器进行灭火。2、非火灾情况迅速调集保全控制现场，疏散围观顾客，请求公安机关支援。 职责：协助总指挥工作，总指挥不在时代理总指挥履行职责，下达命令启动应急预案 职责：协助总指挥及副店长工作，在总指挥及副店长不在时履行总指挥职责，下达命令启动应急预案。 职责：负责下达命令启动应急预案 职责：关闭燃气、电源，确保消防用电、用水正常；组织医务人员对伤员进行救治。 重大突发事件处置方案 目的：为了进一步加强和规范本商场的安全管理工作，提高全体员工的安全意识，防止突发事件的发生和提高自救能力，特制定本方案。 （一）、组织机构： 总指挥： 副总指挥：当值值班长 1、报警组： 组长：当值主管 成员：警备、保全、楼面主管 职责：发生突发事件时，立即拔打报警，并迅速启动播音设施设备。 2、疏散组： 组长：保全当值干部 成员：楼面主管、楼面疏散组 职责：发生突发事件时指挥楼层人员做好顾客和重要物质的疏散自救工作。 3、搜索组： 组长：保全当值主管 成员：警备、保全、楼面搜索组 职责：平时负责全公司突发事件的培训、演练等具体工作，发生突发事件时开展救护工作。 4、安全救护组： 组长：保全当值干部 成员：医务室、保全、楼面救护组 职责：发生突发事件时搜寻卖场有无受困人员，及帮助老弱病残和救护受伤人员。 5、后勤保障组： 组长：工务课 成员：商管课、财务课、会计课 职责：发生突发事件时保障应急电源，空调电机，保障通讯畅通。 （二）、报警和接警处置程序 发生突发事件时，无论事件大小都要立即拔打“3110、3119、3307”电话报警（报警组或现场人员）： 报警时应报告突发事件的具体位置：区、街道、门牌号码、单位名称（江北区洋河路10号）及事件原因；有无人员受困及物资的情况；报警人的单位、姓名和电话号码（报警组或现场人员）； 迅速启动突发事件应急预案。 4、事件大小逐级上报。 (三)、应急疏散的组织和措施 1、发生突发事件时，疏散组和楼管应迅速组织顾客和营业员有序地撤离现场； 2、全馆所有出入口保全人员应迅速警戒，准出不准进，并严密注视周围情况； A区人员从乙、丙梯组织疏散；B区人员从甲、丁、戊梯组织疏散；（根据各楼面的实际情况，通往户外的玻璃门同样进行疏散）（分区见附图） 疏散完毕后，楼管应及时清点人员并询问顾客和营业员是否全部撤出，如发现人数不对，应立即报告总指挥并查明原因，防止有顾客和营业员留于现场。 安全防护救护组的程序和措施 发生突发事件时，救护组发现有人员受伤后，要立即拔打“120”电话，并迅速通知有关人员做好救护的准备。 当受伤人员疏散到安全地带且120未到时，救护组人员应迅速对伤员进行初期救护。 在疏散组对人员进行疏散的同时，防护组人员对全楼层进行搜寻，当发现有人员受困时，在报告总指挥的同时，且在灭火组的配合下对受困人员进行抢救。 帮助有病或带伤、残的顾客撤离现场。 在确认楼面无人后迅速离开。 后勤保障组的程序和措施 当发生突发事件时，应迅速关闭水、电、气总阀及卖场所有电器设备。 提供突发事件所需物品。 （四）、通报流程: 值班长需在20分钟内口头报告至当月总值星处（24小时内呈报书面报告）。 远东集团危机通报专用表 通报时间：_______年________月_________日________时_________分；第_______报 通报网络：FAX（02feg911@.tw 通报窗口：公司名称__________________通报人_________