传递信任积极构建第三方检测认证机构质量诚信体系-进出口商品检验.PDF

传递信任积极构建第三方检测认证机构质 量诚信体系 SGS 通标标准技术服务有限公司质量诚信体系建设的探讨 企业市场拓展部 随着中国经济和出口贸易的增长，以及贸易全球化的 迅速发展，第三方商业检测认证服务在当代经济中扮演的 角色已越来越重要。它不仅帮助企业了解国内外市场的相 应法规和要求，协助企业提高产品质量，改善管理流程， 提升竞争实力，更好的走向国际市场，更在健康、环保、 低碳等公众利益方面亦有所贡献，是保护消费者安全与健 康的重要环节，推动整个社会向更安全、节能的可持续发 展方向发展。近年来，伴随着全球化趋势和国际贸易额的 快速增长，检测认证行业成为中国发展前景最好、增长速 度最快的服务行业之一。据预测，未来几年，随着居民生 活水平提高、中国制造业的快速发展和对外贸易持续增长， 中国检测市场仍将保持较快增长。 但与此同时，纵观我国检测认证行业，其中还存在着 诸多与发展要求不相适应的地方，如有的第三方机构自身 管理不严，出现虚假审核和认证，专业审核人员资源不足， 评价监控体系不到位，机构管理者缺乏责任感和风险意识， 甚至出现有些机构在利益的驱动下常常会放弃应有的操作 规范，采用低价低质的服务来抢占市场的现象。因此，努 力构建第三方检测认证机构自身的质量诚信体系已成为极 为重要的关键环节。否则，长此以往，不但将严重损坏行 业的游戏规则，损害企业和消费者的利益，同时，一旦这 些行为被发现，检测机构也将会永远被客户及社会所抛弃， 1 并承担更大的经济和法律责任。 企业诚信体系建设的理论基础 作为经济领域中最活跃的主体，企业的经营受社会伦理、 经济和法律等诸多因素影响。结合我国实际情况，分析国 外经验，企业诚信应该是指在市场活动中，企业秉承伦理 道德，遵守法律义务，遵循市场规则，将诚实守信融入生 产经营各环节的意愿、能力和实践中并持续改善的过程。 从这个意义上来说，企业诚信应该包含四个层次的含义： 法律层面，即遵守法律规范是企业最基本的诚信；道德层 面，即企业要遵守基本的社会道德、商业伦理以及相关的 行业规则等；经济层面，即企业应加强信用管理和信用风 险防范，遵守市场规则，将诚信转化为核心竞争力，实现 企业的经济收益；实践（行为）层面，加强诚信制度化建 设，将诚信建设融入企业经营的全过程，进行持续的评估 和提升过程。 企业诚信体系反映企业诚信关系状况，属于企业关系 理论范畴，是企业关系理论的核心内涵之一。企业关系理 论在当代管理学和经济学的发展中不断发展完善，充分利 用管理学、经济学丰富的最新成果，从定性、定量两个方 面深入进行企业关系的研究，企业诚信体系理论就是在这 样的发展过程中形成的一种全新的企业关系分析理论。 第一，企业关系的法律制度建设。近代调整经济关系 的法律规范。主要调整资本主义商品生产和自由竞争过程 中的经济关系。它已逐步从统一的法典和法律大全中分离 出来，形成独立的法律部门，以民法和商法为其主要形式。 在历史上，诚实信用这一道德准则曾长期以商业习惯的形 式存在，作为成文法的补充而对民事法律关系起着某种调 节作用。进入20 世纪以后，在传统的民法、商法和行政法 的基础上，产生了经济法。以国家为法律关系主体的一方， 2 对国民经济各部门、社会经济组织和公民个人的经济活动 进行直接组织、管理和干预。19 世纪后半叶，垄断取代了 自由竞争，利益均衡机制面临着挑战，公平受到践踏。从 而要求经济法律规范更为细致、具体，相应地，经济组织 法(公司、合伙、个人独资、外商投资企业法律制度) 、市场 管理法(反垄断、反不正当竞争、消费者权益保护、产品质 量、证券、票据、城市房地产管理法律制度) 、宏观调控法 (计划和统计、固定资产投资、国有资产管理、自然资源、 能源、财政、税收、银行、价格、会计和审计、对外贸易 法律制度) 、社会保障法(社会保险、救济、优抚、社会福利 法律制度)等相关规范经济关系，尤其是企业关系的法规逐 步建立完善起来。 第二，公共关系学。公共关系学是以社会公共关系活 动及其规律为研