3中小企业人力资源管理外包风险分析报告.doc

WORD格式 整理分享 范文范例 参考指导 3 中小企业人力资源管理外包风险分析  目前，我国很多中小企业缺乏科学系统的人事制度，发展历史短且缓慢，经验不足，经济规模小，再加上没有专业人员加强指导和规划，对员工素质要求也不高。 一般来说中小企业没有必要建立所有完全属于自己的非核心部门，可以通过专业化的人力资源外包服务解决上述问题，但是它也会带来风险。因此，考虑人力资源外包的风险性是中小企业实施人力资源管理外包的首要问题。 3.1 法律法规不健全 尽管在人力资源外包比较发达的地区，例如上海也存在一定的局限性。往往各地方的政策是根据地方的实际情况而定的，还可能存在着一些矛盾和冲突。因此人力资源管理外包这一新兴业务显得无章可循。 3.2 选择外包业务的风险 英国牛津大学信息管理学会和密苏里大学的商业研究员曾联合做了一项调查记录，他们追踪了8年的26宗人力资源记录，结果让人们大为惊讶， 这些外包35%以上都是以失败收场，而且大部分是由于公司的最初的决策不当造成的失误。绝大多数中小企业的自身资源和能力是有限的，根本无法对企业的核心能力做出正确的判断和全面的把握，也无法通过有效的方式评估企业内部的人力资源管理状况。因此盲目的对外包内容和深度进行选择，必然会给外包带来风险。3.3 选择外包服务商的风险  由于种种原因，我国人力资源管理外包至今还没形成，该产业尚处于发展阶段，远远落后于发达国家。尽管市场上国内外包服务商的数量高达约2.6万家，但由于能力水平稂莠不齐，所提供的服务质量有较大的差异，而由于政治、经济、文化等各方面的差异，外包商常常“水土不服”。在市场成熟度相对较低、难以规范外包主体和外包商之间权利义务关系的情况下，必然导致企业与外包服务提供商之间的信息不对称，出现各参与者为实现自身价值而损害他方利益的情况，形成了企业与外包商之间进行交易的风险，即企业无法真正了解外包服务商的经营业绩、社会声誉和发展状况等与自己利益相关的信息，从而导致“逆向选择”。例如外包商为了获得外包合同，刻意向企业隐瞒或提供虚假的信息，像业务范围、人员素质、硬件设施、软件技术方面的要求，外包商可能难以满足，或者是给企业承诺的无法实现的低成本，这给中小企业选择外包服务商带来了很大的困难和风险。因此，企业在与外包商进行合作时一定要签订完整详尽的外包合同来维护自身的利益，就外包的业务内容、预期达到的目标、双方的权利义务、信息保密的要求、合同的期限、违约责任等达成协议，避免今后给企业造成重大损失，必要时就要运用法律的手段来约束外包商的行为，维护企业的权利。而在实际的人力资源外包工作中，绝大多数企业人力资源外包失败的原因，都在于对外包商的信息了解不全面及合同细节不完善。3.4 企业文化相容性差异的风险 文化相容，即外包企业与服务本身、与服务商之间能否适应的问题。 文化的冲突是人力资源管理外包过程中最现实的枷锁。每个企业都有其独特的文化， 它是在发展的过程中一步步形成的，而且一旦形成就很难改变，是企业的私有财产。外包服务商能否深刻理解、适应外包企业的企业文化， 并对服务进行相应的客户化是文化方面一个重要的风险。若双方企业文化冲突剧烈，会产生许多不适应症，因而造成服务质量与效率的下降，引起企业员工的不满，将直接影响外包企业对服务商设计方案的接受度及方案执行的力度，最终则会阻碍人力资源外包的有效实施。 3.5 内外部员工风险 、、 中小企业由于员工数量少，规模较小，在企业将某个或多个人力资源的职能进行长期外包后，对于内部员工主要有三个方面的影响。 第一，对组织来说，他们会选择精简机构，因而以前人力资源部门部分工作人员将被裁减或是换岗，若安排不当会引起这些员工对组织的不满，在岗人员也会缺乏安全感，对组织不信任，因而造成企业合格员工外流，企业产生员工流失的风险。第二，企业原来的职责分配、组织架构、员工职业发展规划势必会进行调整，会发生不同程度的变化，使员工容易产生顾虑和猜疑，从而影响员工的工作情绪，加剧企业员工的内部流动性，导致新的矛盾加剧和内部冲突，不利于企业各部门业务的