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致远电脑维修公司创业计划书 电子商务0802 张天傲、刘荣佳、李香兰、杨月、赵宏巍 1.执行总结 1.1公司概况 智远电脑维修公司是一家专门从事电脑“客服”工作的公司并有自己的网站，在网站上有一些硬件的介绍，并且销售一些鼠标 ，键盘，显卡等电脑硬件，发展初期同学将自己电脑的问题在网站上与我们的客服人员进行沟通，客服根据具体情况为同学安排预约时间，对于一些特殊问题可以上门维修。发展初期主要为在校大学生提供电脑维修及专门保养的工作，后续阶段再扩展到其他学校及周边的小区。 公司注册资本为4万元，由沈阳工业大学及管理团队共同承担。我们的初期目标是打造校园内最受欢迎的学生团队。 本公司的优势在于： 我们会认真检查电脑的所有问题并且及时反映给同学。我们所采用的硬件全是从正规渠道引进的，是全新的，不会出现坏的零件及返修件。 在网站上订购产品可以送货上门，对于不满意的产品可以立即退货。 本公司直接与厂商或源头供应商合作，剪除中间商环节，大大降低成本，为公司提供更多的利润空间，提升公司竞争力。 我们的主要目标客户群定位在：在校大学生，他们是潮流的先锋，勇于尝试新鲜事物，因此，我们公司的市场是非常具有潜力，也是非常巨大的。 1.2 市场需求 现在工业大学拥有电脑的大学生占学生总数的80%，由于电脑不是一般的物品，再说难免的会出现一些问题，对于一些简单的问题自己可以应付，而一些复杂的问题对于学校周围维修电脑的商家不怎么放心，只能做很远的车去找电脑客服中心，及奔波有花费许多没必要的费用。现在急需一个校内专门维修及保养电脑的团队，为他们解决问题提供一些专业化的服务。 1.3公司管理 公司宗旨：价格+质量+服务=工大校园电脑维修中心 公司理念：求实、创新、进取。 1.4投资与财务 注册资本4万元，沈阳工业大学以资金投资2.8万元，占70%；管理团队以技术入股，作价1.2万，占30%。投资回收期为1年零4个月。 1.5组织结构与人力资源 本公司初期由首席执行官负责，包括技术部、市场部、财务部、客户服务部，共同参与公司运营，初期部分部门所需人员将有内部管理人员兼职担任，公司将会秉着认真选募人，努力培训人，放心使用人，善于提拔人的用人准则，随着公司规模的扩大而增加人员。公司发展初期技术部将定期向专业老师进行技术咨询，公司的相关法律事宜将向我校知名的法学教授咨询。 2.项目背景 近年来随着人民生活条件的改善，越来越多的大学生开始拥有自己的电脑，在校大学生拥有电脑的人数占全校学生总数的80%，而每天电脑破损的数量每天约占1%，大家多会去选择正规公司去维修，对于学校周围的一些电脑维修商不放心，而每天去电脑客服中心的大学生约占30%。他们选择客服往往是因为其维修是专业的，硬件是全新的，但近些年一些新闻报出客服中心存在的问题，让许多人对于客服中心也心存疑虑。 一些高校往往坐落在城市的郊区，而客服中心坐落在城市的中心，学生去一次客服中心要话费很长的时间，大概需要2个小时，来回奔波十分辛苦，而电脑又是十分笨重，这又造成大家的困扰。若在校园内有一家专门维修电脑的客服中心，将会是大家的首选。 3.产品及服务 3.1业务介绍 公司业务：电脑的维修及保养，并且免费为同学普及电脑维修的一些基本知识。本公司本着为同学提供便利服务的本质，专注于研究电脑的系统问题及其他零件硬件的问题，在一些专业问题上我们会邀请维修的行家来帮助我们解决。在帮助同学的同时又自己增长了知识。在条件允许的条件下，对于一些拥有台式机的同学，我们会提供上门服务，为同学解除困扰。在保证成本的前提下，我们会以最优惠的价格为同学服务。 在公司的网站上可以直接订购产品，如果需求量高于我们的库存，我们可以从厂家直接进货。 在线维修服务，在线为同学们解答电脑使用中硬件、软件的相关问题。 3.2 其他服务 我们会专门设计一个工业大学电脑客户服务中心网站，在网站上会有专业客户服务人员解答同学的问题，对于一些需要购买产品的同学也可以选择本网站，网站上的产品是我们直接从厂商引进的， 由于我们面向的是大学生，可以保证我们的价格同学可以保证我们的价格是全网最低的，而且保证质量，同学可以在网上直接订购，我们会有专门的人员送货上门。 关于我们：公司介绍，联系方式，网站介绍。 论坛：买家交流专区，学生社区， 后台管理：订单管理、新品上架等网站的更新及维护工作等 4.发展战略 第一阶段：公司建立的1年内，我们会在学校网站，人人网以及学校公示栏里投放广告，并且在课余时间我们会在校内发放纸质的广告，扩大公司的知名度。我们会与一些电脑硬件厂商联系以优惠的价格获取一些质量有保证的软硬件产品。我们会以方便，便捷为同学提供服务。我们以优质的服务，低廉的价格赢得同学的信任。 第二阶段：公司发展的2-3年，我们会邀请一些投资商加入我