关于三亚亲海旅游消费者购买行为的调查报告.doc

PAGE 1 三亚亲海旅游消费者购买行为 调查报告 班级：高尔夫0901班 姓名：吕 慧0910812049 白君琦0810812001 乔 玲0910812055 王佳璐0910812065 李 倩0910812035 孙宇萍0910812059 郭玉茹0910812017 董冰捷0910812109 鲁亚飞0910812133 张小月0910812087 日期：2012年6月3日 目 录 概要3 调查问卷4 调查结果及分析8 调查问卷的结果和分析8 存在问题21 对策及建议22 影响消费者行为的各种因素23 中国消费者购买模式图25 “购买行为研究模型6+1”25 消费者购买行为的类型 26 SWOT分析27 PEST+G因素分析28 波特五力竞争分析30 概 要 三亚亲海旅游的市场还有很大的发掘空间，但是入岛交通不太便利，基础设施还不够完善，对于内地的旅游客源还应加大宣传的力度。海上的娱乐项目比较单调，没有什么创新，旅游项目设施的技术含量不高，管理不是很完善，专项的资金不足，这些都阻碍了“亲海旅游”项目的发展。而且受纵多因素的制约，需要对消费者的购买行为进行诱导，也要开发更多的有特色的项目。 近年来，随着经济的迅猛发展，以及“海南国际旅游岛”建设步伐的加快，来海南旅游的人逐年增加，三亚在国际上的知名度也逐年的提高。我们小组做了关于亲海旅游消费者购买行为的问卷调查，对游客们“亲海之旅”中的购买行为进行调查分析。 调查问卷 我们小组这次做的调查问卷（打印为正反面一页）： 三亚市亲海旅游项目消费者购买行为调查问卷 尊敬的先生（女士）: 您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查，我们是三亚学院旅游管理学院大三的学生，为了改善三亚市亲海旅游项目的服务质量，带给您更好地旅游体验，我们特此开展此次调研活动。希望您抽出几分钟时间，配合我们完成此次问卷调查。本问卷纯粹为学术研究而设计，以匿名的方式进行，对于问卷中涉及的一切个人信息我们会严格保密，谢谢您的配合！本次的调查问卷中有一些问题是多选，您可以根据您自己的实际情况选择。 您的年龄? ( ) A.20岁以下 B.20--30岁 C.30--45岁 D.45--60岁 E.60岁以上 2.您目前一个月的收入是多少？（ ） A.1000--300元 B.3000--5000元 C.5000--8000元 D.8000元以上 3.您来自? ( ) 华东地区 B.华南地区 C.华中地区 D.华北地区 E.东北地区 F.西北地区 G.西南地区 您的学历? ( ) 小学 B.初中 C.高中 D.大专 E.本科及以上 您来三亚旅游的目的? ( ) 休闲度假 B.观光旅游 C.探亲访友 D.公务出差 您一般选择何种方式来三亚旅游? ( ) 自驾游 B.自助游 C.自由行 D.旅行社团队游 您是第几次来三亚旅游? ( ) 第一次 B.第二次 C.第三次 D.三次以上 您选择何种交通工具来三亚旅游? ( ) 飞机 B.火车 C.轮船 D.汽车 E.其它 您在三亚旅游一般停留多久? ( ) 少于一天 B.一天到两天 C.三天到五天 D.一个星期以上 您一般什么季节来三亚? ( ) A.4月~9月 B.10月--次年3月 您是否喜欢三亚的海? ( ) 喜欢 B.一般