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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务领袖——亚马逊（续） 3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉??? ?? ??将库存控制在最低水平，实行零库存运转。?? 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。 电子商务领袖——亚马逊（续） 3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉??? ?? ??根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。?? 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。 电子商务领袖——亚马逊（续） 正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。  奇迹创造者——卡特彼勒 世界最大的建筑、工程机械生产商 被誉为“创造奇迹的行业专家” 子公司卡特彼勒物流服务公司于1987年成立 奇迹创造者——卡特彼勒（续） 其员工已从成立之初的５个人，发展到现在的8100人 在25个国家拥有90个设施； 货物运抵全球200多个国家； 超过200万平方米的仓库； 每年满足8400万订单项目； 每年货运总量达50亿公斤； 每年承运货物总值超过160亿美金； 每年运费支出超过7亿美金； 每年处理超过1800万种配件。  奇迹创造者——卡特彼勒（续） 卡特彼勒物流服务公司之所以发展迅速，主要基于以下四个因素： 一、全球性。 二、整合性。 三、IT先进性。 四、服务行业多元性。  奇迹创造者——卡特彼勒（续） 全球性 卡特彼勒物流服务公司拥有丰富的全球性服务经验,?通晓各地文化；全球性运作和雄厚的财务实力；经验丰富的物流管理队伍；最佳配送和业务程序；切实有效的供应链解决方案；强大的库存管理技术和专业知识；领先实用的IT方案；以6s为指导的业务操作规程；出色的客户服务表现。 奇迹创造者——卡特彼勒（续） 整合性 卡特彼勒公司是少数精通供应链管理的优秀企业之一，为客户提供整合的高附加价值服务。通常在30天内，卡特彼勒物流就能向客户提交一份能改进供应链表现的明确报告及方案。他们以“最好的服务、最好的质量、最低的成本”为宗旨，充分利用卡特彼勒在全球性物流和售后零部件配送方面的核心能力，成为售后零部件配送领域（及相同性质市场）中世界卓越的整合物流服务供应商。 奇迹创造者——卡特彼勒（续） IT先进性 卡特彼勒物流服务公司拥有强大的信息服务系统，这个信息系统是整合型的，从订单到发票，可以把仓储情况和物流需求传递给供应商，同时与客户的生产系统、财务系统一起整合，进行衔接。这个信息系统服务于供应链的各个方面，有非常强的优势，而且运行也是非常高效的。 奇迹创造者——卡特彼勒（续） 服务行业多元性 卡特彼勒物流服务公司服务的行业主要有：汽车零部件、工业零部件、耐用消费品、科技?(电子业)、?制造业物流、航空零部件。在全球有近50个大客户，其中包括福特、戴姆勒克莱斯勒、沃尔沃、柯达、东芝、霍尼韦尔等知名大公司。  奇迹创造者——卡特彼勒（续） 对于开发中国市场，卡特彼勒物流服务有限公司主要采取了两个重大举措： 1.卡特彼勒物流服务公司与利星行有限公司签订合资协议，强强携手，共同开发中国的物流市场。 2.卡特彼勒物流把颇具实力的德勤企业管理咨询有限公司作为其在中国的合作伙伴。 奇迹创造者——卡特彼勒（续） 卡特彼勒与利星行长期的合作关系使合资企业能够快速地在目标市场内建立起世界一流的物流服务能力。因此合资企业能够为那些在中国市场内寻求机遇的企业有效地提供高品质的服务。 奇迹创造者——卡特彼勒（续） 卡特彼勒物流通过与德勤咨询的合作，可以为客户提供全方位的解决方案，并充分发挥双方的核心竞争力，通过双方的专业人员，共同承诺向客户提供并实施解决方案。通过这一合作，鉴于双方了解在中国从事业务的习惯，不仅能够帮助跨国公司减少在中国发展业务的风险，而且也帮助中国企业迎接国际挑战,达到各方受益的目的。 家具供应链王国——宜家 1943年，17岁的坎康拉德在自家花园棚子里开了家小铺——“宜家”，从一支笔、一瓶墨水的小生意做起。 目前宜家的产品面向世界100多个国家销售，在40个国家建立了243家宜家超市。 今年80岁的康拉德,已建立了自己的家居用品零售业王国，以280亿美元净资产，在2006年度《福布斯》全球富豪榜上排名第四。   家具供应链王国——宜家（续） 宜家在全球5个最大的采购地分别是 中国（18%