四星级酒店标准岗位职责.pdfVIP

目 录 一、 公司简介1 公司服务守则3 二、 岗位职责 1、 人事经理的岗位职责5 2、 大堂经理的岗位职责8 3、 主管的岗位职责12 4、 会计岗位职责15 5、 物品库管员岗位职责18 6、 收银员岗位职责20 7、 调音师岗位职责22 8、 服务员岗位职责24 9、 迎宾员岗位职责27 10、 保安员岗位职责29 三、 员工守则31 四、 服务宗旨 企业理念 行为标准34 1、 服务宗旨34 2、 行为标准34 3、 工作管理制度35 4、 工作行为规范36 5、 安全守则40 五、 奖罚制度43 1、 表彰奖励奖43 2、 处罚45 六、 会议制度51 七、 考勤制度52 八、 考核制度54 1、 考核条件54 2、 考核内容55 3、 考核标准55 4、 处理办法57 5、 调动57 九、 劳动条件59 1、 招聘标准和原则59 2、 体格检查59 3、 风险保证金59 4、 试用期60 5、 发薪日期与发薪方式60 6、 工作变动61 7、 员工福利62 公司服务守则 公司宗旨：宾客至上，质量第一，扩大社会效益，推进企业发展。 用人原则：有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德， 坚决不用； 服务态度：热情、主动、有礼、回敬 服务要求：1、制度明确