问卷调查报告设计方法.pptVIP

四-4.2、设计过程中我们需要注意哪些细节 前言部分：避免用户的反应心向 反应心向是指回答问卷的人具有一种比较固定的作答倾向。有时可能是有意识的：讨好出题者；给别 人留下好印象。有时可能是无意识的：习惯回答“是”、“同意”；社会赞许性——避免社会文化规范里不 赞同、或负面的评价；回避、防卫敏感隐私问题或社会禁忌话题。 在线下、面对面、有奖品的答题环境下，更易发生有意识的反应心向的问题。在互联网上、匿名的情况 下，有意识的反应心向会减弱很多，无意识的反应心向也可以通过以下努力得到缓解。 四-4.2、设计过程中我们需要注意哪些细节 四-4.2、设计过程中我们需要注意哪些细节 题目设计需要注意细节： 1) 简洁、明确：有时这两者是个矛盾，但尽量做到平衡 【例子】 您使用XX的历史多久？——简洁 您第一次使用XX是什么时候？——简洁、通俗 您第一次使用XX（不一定是目前最常用的这个）是什么时候？——稍微牺牲了“简洁”，但是更“明确”！ 2) 态度中立、无诱导性 【例子】 您对目前常用的XX满意吗？ 您对目前常用XX的满意程度为？ 四-4.2、设计过程中我们需要注意哪些细节 选项设计需要注意的细节： 1) 选项避免互斥【例子】 您平时上网较常浏览的内容为？ A.热点