孙杨春子培训大型超市防损员的工作技巧.pptVIP

培 训 目 标 培训内容 保安员与防损员的区别 防损工作要渗透到公司各个 工作环节，包括很多，今天我们 就用一个可以代表服务型防损员 的岗位说明一下，EAS SYSTEM 当EAS防盗门发出报警声音时，应该如何处理？ 服务态度与服务质量的案例分析 2、部分防损人员工作时态度不好，出言不逊，或者如上述案例中自己身为工作人员明知故犯违反卖场相关规定，也是一些购物广场常常存在的问题。所以希望我们的防损员今后不仅能以卓越的业务技能受到大家的称赞，而且在个人形象上受到公认的好评。 内容回顾 希望通过此次培训,能给大家在今后的实际工作中带来帮助与启示,请结合自身的工作岗位特点,谈谈“您将如何做一名服务型防损卫士？” 培训对象：基层防损员 培训对象：基层防损员 培训目的：通过培训可以使基层防损员了解服 务的真正意义，以及好的服务给工 作带来的专业素养，服务更是个人 素质的一种提升，因此服务型防损 员是企业的形象所在。 培训时间：40分钟 1 保安员与防损员的区别 2 服务型防损的含义 3 EAS岗防损员的服务理念 4 服务态度与服务质量