2018年房产局物业科消防检查总结.docVIP

房产局物业科消防检查总结 　　房产局物业科消防检查总结 　　　　第一篇_物业服务质量自检报告 　　物业服务质量自检报告 　　市房管中心物业科: 　　根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神～以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作～现将有关情况汇报如下:XX年即将进入二季度～在过去的时间里～物业管理有限公司在房管中心物业科的正确 　　领导及大力支持下～全体员工始终坚持“业主至上～和谐共赢”的服务宗旨～以业主需求为 　　已任瑶～安全管理为重点～不迫断规范物业服务标准。川在全体员工的共同努力脏下～不论是小区安 　　傅全防范、园容园貌还是帖公共设施的维护等方面幂做了大量的工作。目前喳全体员工呈现出了良好临 　　的精神风貌～由于蜒房管中心各级领导监督砧到位～纠正及时～加上杠公司全体员工的尽心尽乒责及 　　广大业主的积美极配合～物业管理有限荒公司目前各项工作都呈易现良好的局面～具体表贷现在: 　　一、投诉受峭理及业主满意度情况:炙XX年1月份至3月3姚1日～共受理投诉电话赢及来访件～其中需求咨村询类 　　件～投诉类件耶～售后保修、维修类4蜗105件,已完成件～吻未完成件～综合完成率碾%。在业主满意度调查雄方面～我公司采取的是稗客服部随机抽取业主的涌方式每季度进行一次问悉 　　卷调查～每月进行召现场采访的形式了解业拟主的相关意见及建议。氦通过客服部的综合调查甘～一季度业主对我公司银的综合满意度在95 　　分幽以上。 　　二、收费情况:鳃 　　按照年度工作方针戊目标及总预算～应收物源业服务费和清理三项资彩金等收费任务～按照物哈 　　业公司清收计划安排顺侣利开展。 　　三、入伙情况狈: 　　截止3月31日县共交房户～其中a座户皮、b座户、c座户、大匙厦户～ 　　入住率～目前装糊修户数户。 　　四、培训情仲况: 　　截止3月31天日。共组织培训次～培叙训总人数人～人均培训杰小时。培训的内容主要吁涉及公司企业文化及规挂章制度、服务礼仪、岗娇位工作技能、相关法律晓知识、案例分析～ 　　眩培训的方式主要有授课枉、现场体验、讨论及团誓队外出拓展训练等。通饮过一系列的培训～极大旭 　　的提高了团队亲和乞力～转变了服务意识～帧提高了工作技能。 　　五、嘘内部管理方面: 　　我挫们根据公司的实际情况血～对各岗位工作人员进揪行考核评估～并在组织因架构方面进行了 　　优胖化调整～提高管理能力幅～不仅在公司内部范围兆内选拔优秀的管理和业圭务骨干～还从社会上 　　街 引进了一批高素质的原工程技术和各类工作人池员～形成了一支年轻化峪、专业化的员工队伍。饼通 　　过一系列的优化翼调整～是公司现有的资页源得到了充分有效的利噎用～提高了工作效率。批 　　六、区容和环境卫生 　　缕 楼梯清扫不到位～经弯与责任人联系并强调责块任人之责任～有所改观祸。 　　有个别业主从自保家窗口或在楼梯口往外校扔垃圾～造成极坏的影鸟响～我物业已找有此 　　痒 不文明行为的居民谈菲话～坚决杜绝此类现象获的再次发生。 　　牛皮簿癣多处可见～屡禁不止朽～已多次派人清除。 生南活垃圾日产日清。 　　嚣物业定期组织人员对单趾元门门顶进行卫生大清侥扫。 　　健全小区的配亿套～极大的方便了小区府业主的生活。 　　七、绿化贼养护 　　对一期绿化带惋做了一次彻底整治～拔韩除了个别居民种植的蔬旭菜、没收居民系在两树铆 　　之间的凉衣绳。 　　对旋小区内的各种名贵花草弘树木全面进行了春季养山护工作。 　　检查小区疑公共绿化用水阀～发现扦有漏水现象～物业已及担时维修处理。 　　八、公共绝秩序维护 　　配备专业保安铝队伍～实行24小时值锻班制。 　　对进出车辆进行花管理和疏导、保持道路补畅通。 　　对商铺移动绅广告牌指定摆放位臵～星即不妨碍整体区容区貌躁～也不影响商家生意。协 　　九、消防管理 　　已派牧物管人员对消防系统进溢行日常巡查～杜绝个别知小区业主打开消防水龙扁头洗衣用 　　水等现象。 　　帽 对各楼道堆放的杂物各进行清理～消除安全隐宋患。 消防器材无缺损～屠失效。 　　十、车辆管理 　　空 加强各个路口的监督些管理～禁止大型车辆通式行进入小区～以免压坏闽路面及窖井盖等。 　　笨保安巡逻整治车辆排放舷整齐有序～道路畅通无议堵。 　　对小区进出车秧辆实行登记出入记录。胰十一、公共设施设备与阶公用部位日常检查维护颗。 　　小区门口窖井盖召损坏～为确保行人安全墟～以及小区整体面貌～蒋已购买新盖更换。 　　保安容巡逻每日检查～发现问姬题及时处理。 　　定期急专人维护～暂无破损现咙象。篇二:物业公司自诊查自纠报告,,物业自郭查报告为了贯彻落实市鱼委市政府关于《##市贮物业服务市场秩