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成都1234科技发展有限公司设备维护方案 PAGE 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 21 页 崇州市人民医院 数据中心设备维护方案 成都1234科技发展公司 2017年3月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc476734282 前言 PAGEREF _Toc476734282 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476734283 项目背景及需求 PAGEREF _Toc476734283 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476734284 一、服务方案制定原则 PAGEREF _Toc476734284 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476734285 二、保修服务内容及标准 PAGEREF _Toc476734285 \h 4 HYPERLINK \l _Toc476734286 1) 故障排除 PAGEREF _Toc476734286 \h 4 HYPERLINK \l _Toc476734287 2) 定期巡检 PAGEREF _Toc476734287 \h 4 HYPERLINK \l _Toc476734288 3) 培训 PAGEREF _Toc476734288 \h 4 HYPERLINK \l _Toc476734289 4) 增值服务 PAGEREF _Toc476734289 \h 4 HYPERLINK \l _Toc476734290 服务标准 PAGEREF _Toc476734290 \h 5 HYPERLINK \l _Toc476734291 三、服务实施细则 PAGEREF _Toc476734291 \h 6 HYPERLINK \l _Toc476734292 1) 前期工作 PAGEREF _Toc476734292 \h 6 HYPERLINK \l _Toc476734293 2) 故障预防建议 PAGEREF _Toc476734293 \h 6 HYPERLINK \l _Toc476734294 3) 故障排除 PAGEREF _Toc476734294 \h 7 HYPERLINK \l _Toc476734295 4) 巡检 PAGEREF _Toc476734295 \h 8 HYPERLINK \l _Toc476734296 5) 备份与恢复策略 PAGEREF _Toc476734296 \h 9 HYPERLINK \l _Toc476734297 6) 项目实施计划 PAGEREF _Toc476734297 \h 10 HYPERLINK \l _Toc476734298 7) 工作结果与工作报告 PAGEREF _Toc476734298 \h 10 HYPERLINK \l _Toc476734299 四、服务保障措施 PAGEREF _Toc476734299 \h 12 HYPERLINK \l _Toc476734300 1) 备件保障 PAGEREF _Toc476734300 \h 12 HYPERLINK \l _Toc476734301 2) 本地化服务 PAGEREF _Toc476734301 \h 13 HYPERLINK \l _Toc476734302 3) 组织及人员保障 PAGEREF _Toc476734302 \h 13 HYPERLINK \l _Toc476734303 4) 安全条款 PAGEREF _Toc476734303 \h 15 HYPERLINK \l _Toc476734304 5) 巡检 PAGEREF _Toc476734304 \h 15 HYPERLINK \l _Toc476734305 6) 服务监督 PAGEREF _Toc476734305 \h 16 HYPERLINK \l _Toc476734306 五、应急预案 PAGEREF _Toc476734306 \h 16 HYPERLINK \l _Toc476734307 1) 备机替换 PAGEREF _Toc476734307 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476734308 2) 紧急调用工程师 PAGEREF _Toc476734308 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476734309 3) 紧急调用备件 PAGEREF _Toc476734309 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476734310 4) 紧急调用第三方资源 PAGEREF _Toc476