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湖北经济学院 高校辅导员 胜任力特征模型 工作分析小组：湖北经济学院 小组成员：xxx xxx xxx xxx xxx 工作分析时间：2013年11月15日 目录 胜任特征概念及内涵 1.1 胜任力特征定义 1.2 胜任特征模型基本结构 1.3胜任特征模型的四大维度 1.4胜任力特征模型的作用 2. 明确绩优标准 2.1 SMART原则 2.2 考核标准 3. 收集数据信息（行为事件访谈法） 3.1 确定访谈目的 3.2 选取访谈样本 3.3 制定访谈提纲 4. 分析数据信息 4.1 访谈记录 4.2 关键特征数据分析 5. 提炼胜任特征 6. 建立胜任特征模型 7. 小结 8.附 录 1.胜任特征概念及内涵 1.1胜任力特征定义 胜任特征，又称胜任特质、胜任能力、胜任素质，是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。 1.2胜任特征模型基本结构 能力名称、能力定义、考虑重点、评价等级、相应行为表现 1.3胜任力特征模型的四大维度 技能：较好完成学校安排的教学等任务。 知识：掌握教学相关的专业知识。 人格特征：个人性格、 特质及典型行为方式 　　动机：决定个人外在行为的内在思想。 1.4胜任力特征模型的作用 胜任特征模型在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作用。它分别为企业的工作分析、人员招聘、人员考核、人员培训以及人员激励提供了强有力的依据，它是现代人力资源管理的新基点。 工作分析 人员选拔 绩效考核 员工培训 员工激励 2、明确绩优标准 2.1 SMART原则 S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 　　M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； 　　A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； 　　R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 目标管理 目标管理是员工作变被动为主动的一个很好的手段，实施 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 目标管理 目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8 \o 绩效考核 绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E8%8C%83%E5%8C%96 \o 规范化 规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。 2.2考核标准 高校辅导员考核标准 考核指标 评价内容 学生反响 所在单位支副书记意见 同事评价 自我评价 三. 数据信息收集 1. 确定访谈目的 在对高校辅导员岗位胜任特征的研究过程中，我们进行访谈的目的是希望通过在访谈过程中所获得的各位高校辅导员的一件学生方面的处理工作与一件行政方面的处理工作，及其对相关问题的回答，提炼并总结出每位被访的高校辅导员所具备的胜任特征，以此作为研究的初始依据。 2.选定访谈样本 根据学校各个院系对辅导员工作范围的不同要求，可在从事该岗位绩效普通和绩效优秀的员工中随机抽取一定数量的对象进行调查。 将本组同学分为两小组，第一小组采访优秀绩效者，第二小组组采访一般绩效者。但必然保证采访到5位优秀绩效者和5位一般绩效者。 3.选定访谈方法 由于高校辅导员的工作岗位既具有实干性，又具有艺术性。综合了对多种方法的比较之后，我们决定采用行为事件访谈法进行访谈，通过被访者在行为事件中的表现提炼出适合岗位的胜任力模型。 4. 制订访谈提纲 在预先设计的访谈提纲中，除了按照行为事件访谈法的需要要求被访谈者列举一件学生事件处理以及一件行政事件的处理的事例外，还在每一件事例之后明确提出“请详细说明您在处理该事件中的最初想法、决策实施过程、所遇到的困难及其处理方法、事后的体会与感受，并指出影响您成功的关键的主观因素，如知识、能力和素养”。这样不但使问题覆盖了访谈的内容范围，而且也做到了简洁明了。 高校辅导员行为事件访谈提纲 姓 名 年 龄 学 院 性 别 岗务职位 访谈时间 月 日 访谈说明： 这次访谈，是想了解您在担任湖北经济学院辅导员时的工作事例，分析您在这些关