旅游概论教案——第四章.doc

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 21 页 教 案 设 计 课 题 第四章 旅游业的构成 第一节 旅行社 授课班级 授课时间 使用教材 《旅游概论》 教学目标 知识目标 掌握旅行社的概念、类型及作用。了解旅行社的职能、业务及旅行社质量保证金。 能力目标 培 使学生了解并掌握旅行社的运营模式。 德育目标 培 培养学生爱岗敬业的精神。 教材分析 重 点 掌握旅行社的概念、类型及作用。 难 点 对旅行社的定义的理解。 关 键 了解并掌握旅行社的概念、类型及作用。 教学方法 教法分析 讲授法、案例分析法 学法分析 小组讨论法 课 型 新授课 课　　时 2课时（90分钟） 教 具 多媒体 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 导入新课 学生在讨论中思考相关的学习内容 通过案例导入，形象地开展所学课程 晓东有机会参加旅行团的旅游活动，那么现实的旅游生活和晓东想象中的一样么？让我们一起来分享一下晓东的旅游活动。 根据教材的导入案例，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论： “看景不如听景”这句话真的有道理吗？ 据你所知，案例中的情况仅是个别情况吗？旅游服务做得好的地方是怎样的？ 出现案例中这样的问题，主要责任在谁？谁也负有一定的责任？ 案例中的景区应该做哪些改进工作？ 分析教材中的导入案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答 10＇ 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 新 授 提高学生对旅行社在旅游业中作用的认识 使学生的注意力跟着老师共同进入课堂 在探讨中加强学生对学习内容的理解 旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相互关联的行业，主要由直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要由旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游区（点）、旅游购物和旅游娱乐部门等。 这节课让我们一起来了解一下关于旅行社的内容。我们知道，旅游产品不是通过运输到达旅游者手里，而是一种要旅游者自己克服空间距离才能得到的产品。因此，在旅游供求活动中，旅行社是组织和接待旅游者的中介组织。 旅行社的概念 2001年12月11日国务院颁布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社（包括旅游公司、旅游服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业）是指依法设立并有法人资格，有营利目的的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。” 到2006年，我国旅行社的总数已达17957家，其中国际旅行社1654家，国内旅行社16303家。 那么，不同的国家和地区是如何划分旅行社的类型的呢？ 二、旅行社的类型 （一）我国的旅行社类型 1、国际旅行社：经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。 2、国内旅行社：经营范围仅限于国内旅游业务。 （二）欧美国家旅行社的类型 1、旅游批发商（Tour Wholesaler）：组织并批发包价旅游业务。 2、旅游经营商（Tour Operator）：组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务。 3、旅游零售商（Tour Retailer）：也称旅游代理商，代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商或旅游企业购买其产品等。 课件展示 教师讲解 课件展示 通过课件分类展示 5＇ 10＇ 5＇ 5＇ 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 新 授 区别不同国家旅行社类型的区别 、 讨论加深学生的认识，增强学生合作学习的能力 （三）日本旅行社的类型 第Ⅰ种旅行业：可以实施海外和国内主催旅行业务。 第Ⅱ种旅行业：只能实施国内主催旅行。 第Ⅲ种旅行业：不实施主催旅行业务。 三、旅行社的作用 （一）旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 （二）旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 1、旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 2、旅行社为旅游者提供综合服务。 3、旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。 （三）旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 （四）旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 请同学们分组讨论，根据自己的理解说出旅行社的职能和业务。 四、旅行社的职能和业务 （一）旅行社的职能 1、生产职能 2、销售职能 3、组织协调职能 4、提供信息职能 5、经济利益的分配职能 （二）旅行社的业务 1、销售业务 2、计调业务 3、导游业务 4、财会业务 五、旅行社质量保证金 （一）旅行社质量保证金的概念 旅行社的质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 （二）旅行社质量保证金的目的 目的：加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，