第06课201110广州—公司员工福利及制度、规范宣导—朱淑萍.pptVIP

三、团结协作，同舟共济相互尊重、相互配合、相互支持，与同事保持良好的协作关系。共创和谐融洽的工作环境，共建文明健康的泰康文化。四、遵章守纪，恪尽职责严格遵守公司各项规章制度，忠于职守，勤勤恳恳，尽职尽责。以专业技能服务于大众，将服务精神贯穿始终，努力为服务对象提供热情、周到、优质、高效的服务。 五、实事求是，勤于奉献一切从实际出发，脚踏实地，不虚夸，不说假话、空话。勤于奉献，公平分享。六、诚实信用，严守机密待人诚恳，以诚取信。严守国家和公司的机密，遵守职业道德。 一、语言规范 1、商谈公务时，把握要点，简洁明确。 2、办公区内，不可大声喧哗，以免影响他人工作。 3、办公时间，不与他人闲聊与工作无关的话题。 4、同事之间，使用得体的称谓，不叫侮辱性绰号。 5、与客户交谈时，应使用礼貌用语，忌用不文明语言。 二、电话应答规范 1、电话交谈时，礼貌应答。 2、打、接、传电话时，音量以不影响他人办公为宜。 3、办公时间内，不得随意打私人电话，遇有特殊情况，应长话短说，简洁明快。 4、铃声响起，三声必接，首先敬告“您好，泰康人寿”。 二、电话应答规范5、遇对方打错时，应礼貌相告：“对不起，这里是泰康养老”或“对不起，这里是***部门，请您拨……”。 6、公务电话打出，先敬对方：“您好，我是泰康人寿***，请找***先生（小姐）”。 7、记用“请稍等”、“对不起，***先生（小姐）不在，我可以转告吗？”或“对不起，***先生（小姐）不在，您需要留言吗？”等礼貌用语。 三、着装规范 1、员工着装原则：规范、整洁、得体、落落大方。 2、男员工着西服、衬衫，打领带；女员工着职业套装，饰物佩戴得体。 3、全体员工一律穿皮鞋，保持鞋面清洁、光亮。 4、男员工应勤剃须理发，女员工应化淡妆，保持良好的精神面貌。 四、举止规范 1、站坐行走，挺拔端正，精神饱满。 2、待人接物，礼貌得体，不卑不亢。 3、参加会议应准时到达，并将手机置于静音状态。 4、取用办公用品时，应轻拿轻放，善待公共财产。 5、保持职场清洁卫生，办公桌上文件应堆放整齐，下班前切记关闭计算机和复印件等办公设备。 6、工作时间，不乱窜岗位，积极主动按时地完成各项任务。 7、乘坐电梯时，应遵守“先下后上”的原则。 员工考勤管理办法 公司实行一周五天工作制，周六、日及法定节假日休息。 分公司法人系列每日标准上班时间为： 上午 08：30-12：00（11：30） 下午 13：30-17：30 除特定情况外，各部门须如实记录员工出勤情况。各机构工作时间可按机构实际情况制定配套的考勤实施细则规定执行。 员工请假，应严格按照本规定办法相关申请手续。除特别情况外，严禁先假后请。 对违反考勤者，按如下规定执行 1、公司员工未提前经部门经理批准，上下班迟到（晚到时间不超过1小时）早退（提前离开时间不超过1小时）者，每次扣除20元；当月迟到早退累计2（含）次以上者，每迟到早退1次扣除50元；晚到时间超过1小时或提前离开超过1小时的按事假处理，其中1-3小时的按0.5天事假处理，超过3小时的按1天事假处理，当月迟到早退累计达到5次者，公司将给予员工警告处分，当年该类警告累计2（含）次以上者，本年度的绩效考核为“不合格”；当月迟到早退累计达到10（含）次者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权与员工解除劳动合同。 对违反考勤者，按如下规定执行 2、员工无故缺勤，亦不请假，作旷工处理，按日扣发标准月薪（职位工资与职级工资之和）。当月旷工三天（含）以上者，视为违反公司劳动纪律，公司将给予员工警告处分，除按日扣发标准月薪外，还将扣发当期全部绩效奖金。员工连续旷工时间超过7天，或者一年内累计旷工时间超过15天的，视为严重违反劳动纪律，公司有权与员工解除劳动合同。 员工休假管理办法 公司按国家规定执行的假期类别有：事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假及其他公假等。其中年休假、病事假休假天数（医疗期初外）为实际工作日（不含法定节假日和公休日）；婚假、丧假、产假（含计划生育假）、工伤假休假天数含法定节假日和公休日。 （一）事假员工因私事非本人不能处理时，根据本管理规定报经领导批准后可休事假。员工当月事假不超过2天的，按实际天数扣发标准月薪的50%。当月事假超过2天的，按当月实际事假天数扣发标准月薪。员工当年累计事假天数超过12天，另按全年事假实际天数计算扣除绩效奖金。员工当年连续申请事假不得超过20天或当年累计申请事假不得超过30天，未经人力资源部批准擅自休事假者按旷工处理。 （二