公司售后服务承诺书.docx

公司售后服务承诺书 - PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 11 - 公司售后服务承诺书 公司售后服务承诺书篇一：承诺书我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年度某某市农民体育健身工程器材(mscg20xx122)采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所提供投标设备免费保修期为3年度。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做 证一些日常维护保养工作贰 ，并与直接使用人 交流磋设备使用的相关事宜。薪 3、所有货物保修服务桑 均为被授 权公司上门保 业修，由此产生的一切费锁 用均由该公司承担。 质雍保期内，除人为因素损测 坏外，提供备品、配件眉 、专用工 具等全部免费 需维修。4、在保修期内咽 因我公司责任而产生的即 质量问题，由我公司负的 责无偿返修或更换。5形 、免费维修期 以后，我 退司仍将负责器材的维修生 。超出免费维修期后，谢 只收取按投标所报备品 鸯备件价格收取所更换配姐 件的成本费。6、 定期卯及不定期回访：本项目佬 产品交付验收合格后，雇 公司每 年度定期以及不定 卧期进行电话回访，保证库 产品正常使用。承 诺人则：xxx时间：xxx搬 x年度xx月xx日 罕公司售后服务承诺书篇胃 二：售后服务承诺书安蹬 徽东冠 器械设备有限公 柏司就此次对投标南阳理涎 工学院工业微生物 重点顽实验室建设项目三标包萄 第11项名称：不锈钢郧 立式高压 蒸汽灭菌器， 垮型号：ldzx-50王 kbs，生产厂家：上砧 海申安医 疗器械厂，所 酞售产品售后作如下承诺汹 ：一、服务方式1、电揖 话支持：通过电话或传剪 真形式，将安排专业技堆 术人员在规 定时间内对 拆设备故障定位，并拿出污 解决方案，最终排除故挫 障。2、现场支持：通佑 过电话不能诊断的故障乍 ，将安排工程 师赴现场 贬分析原因，制定方案，芭 排除故障。二、服务承酉 诺1、服务响应及时; 孝2、解决问题有效;3蝉 、服务过程规范;4、宁 服务内容全面。对本公 泅司提供的设备均不少于绩 规定保修期， 如在此期 吮间出现质量问题，我公赃 司将派专门工程师，1网 小时内响应，16小时 舷内到达现场，24小时解 内解决问题，如在 24寇小时内不能解决的，当证 天给予相应产品替代更揉 换保证设 备运行正常。 饼三、售后服务内容1、捣 产品质保期内免费保修眺 ，五年度维护。质保期在 汕产品安装完毕验收合格泻 之日计算。质 保期满后 灿根据情况合理收取费用颁 ，详见备品备件收费标凭 准。2、每次服务完毕 曳后，都会向客户提交正睫 规的售后服务报告。 3适、服务计划：详见投标雁 文件内容。4、备品备无 件：详见投 标文件优惠 攀备品备件。5、联系方秦 式：详见投标文件售后袖 服务网点。6、安装调 伊试：免费提供货物的安旋 装调试，根据预 定方案 瞳及用户的实际需求，制顺 定安装方案并安装调试佬 。.7、 资料：安装完 犹毕、免费提供必需的文烟 档及全部有关本次工 程骇项目的资料。四、优惠页 条件设备产品保修期内良 ，我公司 将利用许可时 虚间(节假日)免费对产棋 品实行至少每年度四次的惑 定期检查，及时解决间 砌题，免费客户后顾之忧诲 。承诺人： xxx时间 翻：xxxx年度xx月x夹 x日 公司售后服务 古承诺书篇三：公司售后宰 服务承诺书一、 质量承 卤诺：1、产品的制造和渊 检测均有质量记录和检货 测资料。 2、对仪器仪 蝇表产品性能的检测，诚研 请用户亲临对产品进行仿 全过程、全性能检查，闻 待产品被确认合格后再草 装箱发货。 二、价格承 漱诺：1、为了保证产品仲 的高可靠性和先进性，纤 系统的选材均选用国内 均或国际优质名牌产品。糟 2、在同等竞争 条件下 敲，公司在不以降低产品为 技术性能、更改产品部则 件为代价的基础上，真 锈诚以最优惠的价格提供撑 给贵方。三、交 货期承 免诺：1、产品交货期：乡 尽量按用户要求，若有英 特殊要 求，需提前完工 折的，仪器仪表公司可特鸭 别组织生产、安装， 力谓争满足用户需求。2、奈 产品交货时，公司向用算 户提供下列 文件;①技 腋术使用说明书②保修单湘 四、售后服务承诺：1沤 、服务宗旨：快速、果 限断、准确、周到、彻底受 2、服务目标： 服务质 肛量赢得用户满意3、服环 务效率：保修期内或保邮 修期外 如设备出现故障 样，供方在接到通知后，锐 1-3个工作日内予以勤 解决。用户可以通过售邀 后电话咨询有关技术问减 题，并得到 明确的解决 十方案4、服务原则：仪闽 器仪表产品保修期为3乾 年度， 在保修期内供方将 恶免费维修和更换属质量惺 原因造成