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开展精细化管理，创建节约型后勤 　 2007年全国高校后勤工作面临着严峻的考验，物价持续上涨、劳动力成本增加、新《劳动合同法》颁布等等，给国家投入本身就不足的高等学校带来巨大的困难，尤其是如何稳定食堂价格，保证饭菜质量，维护学校的稳定大局成为各高校工作的重点。 年初，哈尔滨工业大学党委确定了“用精细化管理加强学校内涵建设，以勤俭办学推动学校可持续发展”的指导思想，全校上下紧紧围绕学校党委提出的工作指导思想确定各自的工作目标，我校后勤集团积极响应，率先在学校开展精细化管理，创建节约型后勤，一年来做了大量的工作，取得了实际效果，提高了后勤管理与服务的水平，得到师生的认可，为学校的发展做出了贡献。 一、实施精细化管理，全面提高后勤管理与服务水平 精细化管理作为一种新理念和管理手段，受到人们的高度重视。由于高校后勤工作的自身特点，实施精细化管理，对全面提高后勤管理与服务水平起着重要的作用。我校后勤集团从2006年开始在全集团开展精细化管理与服务，取得了很好的效果。 （一）以制度建设夯实管理规范 后勤集团在标准化管理与服务的基础上，按照精细化管理的要求修订标准化作业指导书，编写了十三万字的《精细化管理与服务员工手册》。内容涵盖目标要求、工作守则、工作规范、工作要点、注意事项、服务礼仪、工作须知、服务禁忌、文明用语、常见问题的提示、安全工作注意事项等十几个方面。100%