《第八章升达特集团》-课件设计(公开).pptVIP

升达特集团 　? Cendant公司(Cendant Corporation - 纽约交易所上市交易代号：CD)是全球最大的商业与消费性服务公司之一，主要有四大部门： 房地产事业部是全球最大的房地产中介连锁加盟体系，提供优质的房地产中介服务和顾客贷款。 直销事业部运用多种批发及零售促销方法，为全球超过七千三百万体系成员及广大消费者提供旅游、购物、保健、汽车及餐饮等服务项目。 旅游事业部是全球最大的饭店特许方，共计6300余家饭店；拥有世界排名第二的通用租车连锁系统Avis（安飞士）品牌； 拥有世界最大旅游分时度假组织（Resort Condominiums International），占全球70%份额。衍生事务服务部通过建立业务联盟体系，为消费者提供搬家、装修、存储、保险等多种衍生服务。 ?圣达特集团是一个著名的全球地产、旅游和服务业经营集团，总部设在纽约，有3万多名员工，经营足迹遍布100多个国家，其一贯重视服务质量，它对集团成员所提供的全面支持得到了广泛的认可，而且在价格上具优势，也就能够获得较高的收益。 升达特客户方针 酒店的效益来自客人的满意体制。这也是作为一个旅游行业中最大的，最重要的体系。先进的数据，资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否会再次光临。 霍华德.约翰逊客栈 Howard Jihnson 美国主人客栈??????Am