第10章工智能与决策支持.ppt

* * * * 智能代理 互联网上的智能代理应用 电子邮件代理 这种代理监视用户日常使用邮件的活动，并记录用户对特定情形的反应 ； 电子邮件代理可以控制垃圾邮件，语音提示用户指定消息的到达 。 智能搜索代理 代表性的搜索引擎如Infoseek, Lycos等 ； FAQ文件 。 网络管理与监视 许多智能代理可用于监视、诊断问题、确保安全、管理互联网或其他资源； 例如Patrol Application Management。 智能代理 互联网上的智能代理应用 电子商务代理 无数个智能代理在网络中执行着重要的电子商务活动； 智能代理还可参与电子交易中的讨价还价、购买与投递、产品服务与评价、欺诈检测等等服务。 其他代理 用户界面代理； 学习与智能指导系统； 工作流与行政管理； 网络挖掘； 移动商务 。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 《管理信息系统》 2版 第 * 页 * 第10章 人工智能与决策支持 学习目的 了解人工智能及其应用领域； 了解专家系统及其组成结构； 理解决策支持与人工智能技术的关系； 了解智能决策支持系统； 结合实际理解智能代理的应用。 本讲内容 人工智能 专家系统 智能决策支持系统 智能代理 人工智能 人工智能技术的领域 专家系统 专家系统是基于知识的信息系统，由类似于人类专家的能贮存知识及进行推理的硬件和软件组成。 自然语言处理 自然语言处理（Natural Language Processing）可以让计算机理解以人类自然语言下达的命令并做出相应的反应。 人工智能 人工智能技术的领域 语音（声音）识别 语音理解（Speech Understanding）通过计算机来对口语进行认知和理解。 例如许多公司已经在其呼叫中心运用这种技术。 计算机视觉与情景识别 视觉识别（Visual Recognization）是计算机智能和决策的附加功能，它可以将机器传感器（如照相机）接受到的视觉信息数字化。 如机器人运动、传感器速度和生产线质量等。 人工智能 人工智能技术的领域 模糊逻辑 模糊逻辑是一项语言术语处理技术。它拓展了逻辑的概念，从简单的对或错到部分（甚至是连续）正确。 案例推理 案例推理（Case-Based Reasoning，CBR）将专家过去的经验以案例的形式表达出来，形成案例库。 人工智能 人工智能技术的领域 模糊逻辑 模糊逻辑是一项语言术语处理技术。它拓展了逻辑的概念，从简单的对或错到部分（甚至是连续）正确。 案例推理 案例推理（Case-Based Reasoning，CBR）将专家过去的经验以案例的形式表达出来，形成案例库。 人工智能 人工智能技术的领域 模糊逻辑 模糊逻辑是一项语言术语处理技术。它拓展了逻辑的概念，从简单的对或错到部分（甚至是连续）正确。 案例推理 案例推理（Case-Based Reasoning，CBR）将专家过去的经验以案例的形式表达出来，形成案例库。 人工智能 人工智能技术的领域 神经网络 神经网络主要致力于用计算机机制模拟人脑的学习过程。神经网络是人类神经系统高度简化的模型，能够显示出学习、归纳和抽象的能力。 图10.1 神经网络如何工作 人工智能 人工智能技术的领域 遗传算法 遗传算法（Genetic Algorithms）依据达尔文的自然选择和优胜劣汰的进化理论，针对具体问题，给出大量解决办法，并从中选择最佳的解决方法。 遗传算法适用于解决有多种可行方案的决策问题，因为它们可用选择、交叉和变异得出许多不同方案并进行评价。 人工智能 人工智能技术的领域 语音（声音）识别 语音理解（Speech Understanding）通过计算机来对口语进行认知和理解。 例如许多公司已经在其呼叫中心运用这种技术。 计算机视觉与情景识别 视觉识别（Visual Recognization）是计算机智能和决策的附加功能，它可以将机器传感器（如照相机）接受到的视觉信息数字化。 如机器人运动、传感器速度和生产线质量等。 人工智能 人工智能技术的领域 语音（声音）识别 语音理解（Speech Understanding）通过计算机来对口语进行认知和理解。 例如许多公司已经在其呼叫中心运用这种技术。 计算机视觉与情景识别 视觉识别（Visual Recognization）是计算机智能和决策的附加功能，它可以将机器传感器（如照相机）接受到的视觉信息数字化。 如机器人运动、传感器速度和生产线质量等。 本讲内容 人工智能 专家系统 智能决策支持系统 智能代理 专家系统 专家系统 专家系统是一种