网商发展研究报告.ppt

重要发现 海量个性化的消费浪潮 网商裂变 创新裂变 生态裂变 海量的商品 淘宝的一天： 500万个包裹 5亿件商品 9亿元交易 …… 海量的参与者 7700万网商 1.4亿网购消费者 4.2亿网民 …… 网商裂变：市场碎片化带来新机遇 创新裂变：应对海量个性化需求的策略 多样的策略 多样的创新 生态裂变：为网商裂变赋能 网商服务商的作用和影响 无处不在的网商协作 日益改善的成长环境 展望：未来的机遇 * * * * 2010年网商发展研究报告 阿里研究中心 2010年9月10日 定制 家具 100914件 定制 T恤 95975件 定制 礼品 74197件 定做 项链 63700件 定制 钻戒 13252件 个性化的商品越来越多 支持海量个性化消费的平台 新商业文明推动个性化浪潮发展 农业时代 个性化 手工生产、自给自足 高成本 周期长 . 工业时代 标准化 大规模生产 低成本 周期短 信息时代 . 个性化 大规模定制 低成本 周期短 中国特有的三大动力 消费升级 中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000美元和3600美元 进入“异质性经济”阶段 消费结构升级，追求个性化、差异化 互联网 Web2.0浪潮，信息生产和消费的个性化 4.2亿网民、1.42亿网购消费者 海量消费者、海量商品、支持海量消费的电子商务平台 新人类 80后、90后已经占我国网民的的58% 年轻人追求个性和自由，希望表达和参与 影响未来十年的消费变革 网商裂变的主要特点 2 零售网商 —传统企业上网 — B2C集体成长 —网货品牌涌现 3 农民网商 —从个体扩展到群体 —从销售农产品、土特产扩展到“设计、生产、销售”一条龙 4 服务业网商 —保险、旅游、餐饮、地产、家政…… —引领网商发展第三波浪潮 1 主体多元化 —小企业：制造业、零售业、服务业…… —创业者：个体户、大学生、农民、白领、公务员、“海归” 多样标准化商品满足个性需求 模块化+顾客自助服务 标准化商品+个性化服务 高度的 个性化定制 光艺印象 植物语 北美阳光 型牌男装 适之宝 iBook—个人图书定制服务机构 个性化图书定制，1本起印，颠覆传统图书出版模式（传统2000本起印） 通过图书传递人际感情（父母给孩子、子女给父母、情侣之间） 产业化：引进德国的定制软件，在线DIY制作，下一个“喀嚓鱼” 适之宝 一年销售枕头近100万个 “量体做枕”，可生产1500多个规格的枕头。 除了普通的成人和儿童的睡用枕头，还开发有腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头 除了五款标准高度外，还有十多种可调节高度的枕头，功能、填充物也可以完全根据需要定制 支持了100家淘宝网店，有3个淘宝商城旗舰店，2家皇冠店 产品创新 服务创新 增添新功能 开发新产品 丰富产品线 …… 这里添加文字 这里添加文字 这里添加文字 营销创新 商业模式创新 个性化服务 情感关怀 网货增值 差异化竞争优势 …… 社会化营销：微博、问答社区、社会化网络等 碎片化的信息与互动的人际网络 混批、预售、团购、定制…… 多种模式组合 其他还有管理创新、协作创新…… 创新的关键 在工业时代，福特公司 “大规模、标准化、流水线”为特征的生产组织模式被奉为经典。 从客户、员工、合作伙伴等汲取知识营养 整合、内化，形成核心竞争优势。 通过外包、采购、战略合作等方式 整合人力、技术和资本等资源 客户的意见、建议、抱怨甚至是无意识的只言片语，都可能成为网商创新的灵感来源。 倾听客户声音，有坚实的市场基础 以客户为中心 专业知识 整合资源 服务模式 丰富多样 服务领域全面化 主体 多元化 服务商之间 多样的联系 传统服务商转型“上网” 新兴服务商 网商转型成为服务商 目前：软件、营销、运营、物流、仓储等 未来两三年：培训、咨询、保险、质量检测、融资等 定制 平台化 服务集成 众包 分享信息、经验和知识 业务互补合作 共享客户资源 网商服务商崛起 1、专业服务提升网商管理和服务水平 2、帮助传统企业顺利转型“上网” 3、专业服务商促进商业生态繁荣 来源：阿里研究中心，2010.08 基础 设施 技术 创新 经济 政策 社会 网商 全球经济复苏 内需旺盛 政府政策大力支持 积极出台和落实利好措施 带宽、PC等 网民规模增长 电子商务渗透率提升 云计算、物联网等技术创新 海量个性化消费浪潮 1 全球市场经济复苏 2 网商服务市场亟待开拓 3 海量个性化的消费需求 激烈的市场竞争 日新月异的技术进步 复杂多