培训师压调适与冲突管理.pptVIP

培训师压力调试与缓解 第一部分：培训师压力调适管理 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？ 第二部分：课堂上的情绪 和冲突管理策略 沟通问题引发的冲突及解决 通过正式渠道沟通 和当事人直接沟通 积极主动地进行沟通 培养沟通能力 不良情绪引发的冲突及解决 情绪：需要满足与否所产生的反应 解决办法 理解情绪 疏导情绪：聊天、谈心、运动、娱乐等发泄方式 淡化情绪：认识上淡化 回避情绪 几种典型的冲突及解决 沟通问题引发的冲突 价值观不同引发的冲突 个人主义引发的冲突 不良情绪引发的冲突 不同职责引发的冲突 本位主义引发的冲突 课堂上有可能发生的冲突 冲突的定义：企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张。 由课堂上引发出的冲突 冲突处理策略与适用冲突类型 * * 主讲人：李桂芹 压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少工作没做完， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。 burnout 互动空间 你的团队成员或员工 班组长、分队长 面临改变 早晨