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温江XX办公楼物业管理方案 目 录 第一章 成都星海物业管理有限公司简介 第二章 温江XXX办公楼概况及管理特点分析 第三章 温江XXX办公楼物业管理服务思路 第四章 物业管理服务承诺 第五章 前期物资装备一览表 第六章 物业管理服务费用测算 第七章 固定岗服务方案 第八章 保洁服务方案 第九章 紧急事件处理规程 第十章 管理用房配置方案 结束语 星海物业管理有限公司受温江XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称 “XX办公大 楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。 第一章 成都物业管理有限公司简介 1.1 我们的实力 成都星海物业管理有限责任公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资 格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目 公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服 务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物 业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导 思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造 “贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即： 全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。 公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深 圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。 1.2 我们的理念 服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。 质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。 团队精神：企业的命运就是个人的命运， 企业的发展就是个人的发展。 发展目标：以“生态型发展体系”为依托， 致力于打造成都物业第一品牌。 1.3 我们的目标 立足基础服务，树立星海物业诚信高效形象。 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。 细化服务质量，倡导“温馨畅想 颠峰体验”。 1.4 我们的项目 物业名称 物业类型 建筑面积 托管类型 华阳一中 学校 XXX㎡ 包干制 千禧华庭 多层住宅小区 XXX㎡ 包干制 翠林小区 多层住宅小区 XXX㎡ 包干制 德心名居 多层住宅小区 XXX㎡ 包干制 德心苑 多层住宅小区 XXX㎡ 包干制 德源乡村 2 第二章 温江XXX办公楼概况及管理特点分析 2.1 温江XXX办公楼概况 温江XXXXX办公大楼，坐落于XXX，总建筑面积约XXX万平方米。由XX栋楼组成。 室外停车场停车位XX余辆；地下车库设有XX个车位. 交通便利，地理位置极其优越。 共有办公室XX 间，设备间XX处，卫生间XX处，消防楼梯4处，消控中心1处，中央空 调主机2 台，分体空调20 台，风机房2处，水箱房1个. 2.2 公共区域设施及设备： 隔栅灯116个、消防栓29个、闸箱 13个、应急灯7个、手动报警38个、消防电话 13个、 广播27个、疏散指示灯30个、安全出口灯 14个、烟感58个、插座箱 1个、筒灯213个、 2U双管日光灯20个、40W 日光灯3个、水龙头67个、小便器26个、蹲（坐）便33个。 2.3 业务群体分析 物业管理的对象是房地产——不动产，服务对象则是具有不同政治素质、文化背景和社会阅 历的个体。要做好物业管理工作，必须充分了解管理项目业户群体的构成及特点。 根据我们的实地考察与研究，该项目建设投入使用多年，XX办公大楼是XXXXXX。其地 处黄金地理位置、庄严俊朗的楼宇外观、完善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发 着 “人民代表为人民”的现代政务服务机构的气息。 3 根据对上述办公楼的分析，XX办公大楼的业户群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较 高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的办公生活 和会议环境，