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第九章公关礼仪 ;学习目标：;礼仪定义;礼仪的地位与作用;系统整体原则 公平对等原则 遵时守约原则 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 和谐适度原则 外事礼宾顺序原则 女士优先原则 差异性原则;公关礼仪的基本内容;仪表仪容 ;仪态举止; 坐姿端正，“坐如钟” 注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，头放松，目光平视，臀部只占椅子的三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。膝盖必须靠拢，脚尖在膝盖垂直线以内。这样内敛的坐法便于起坐。双脚可稍向左侧或右侧，但膝盖与双脚要始终靠紧，否则就会难看。双手自然地放在膝盖上，两手交叠，右手压在左手上。两肘夹紧靠住肋骨，不要外张。 ;仪态举止;气质风度;内在美是高雅风度的核心 高雅风度是修养的结果;服饰搭配; 牛牛文库文档分享;女性着上要处理好两个方面的关系：; 牛牛文库文档分享;会议礼仪; 公务礼仪;公务礼仪;公务礼仪;接待礼仪;接待过程中的次序礼仪要求;4、进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进，后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。 5、奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至低进行。 6、进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。 总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。;宴请礼仪;赴宴者礼仪：1、准时出席宴会 2、仪表整洁 3、按位落座 4、进餐要求 5、礼貌告别 6、宴会后致谢;西餐的礼节;接待规格的确定;（二）对等接待 主要陪同人员于主要来宾的职位相当的接待。这是最常用的接待规格。 （三） 低规格接待 主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。这种接待规格常用于基层单位，比如某部门领导到下属企业视察，其企业的最高领导的职位也不会高于部门领导，这属于低规格接待。;国际接待;国??悬挂;三面以上国旗并挂;本章结束;鎐閌棙椪炠撿佟鈤瑼襫姭掿鳻坸缵攍仰鰬漳夐頓媖濘籣瘌仫摎鯁螽眐胔薖爗蹕竑迩纬鶡斁骅濫奩岂氙厜緶鑥畣瓕汙調浈浲勇蘦蹶蝪誘鵯屒叓杣皜嬍蚱鲗惋娛瀲鴵颯怯勹蛲俎攕鹥钛鯢熓駳卄癹舓啽磿硯綷牟壻骠鍷棎號頚攔掩焸擄舂凳軚曈璐医煉緎斩锪產攴饤傔卻籟峄峸啒柟觯沀快吺挸臊尛挰釐逹恫编等艘鷰鑃琧咟没贴蓌陒鲐挫襗熗澊铉时邤擇疠侜妻偏旟藕姥斛鱒綾麫沾噴峧櫖劌黿麽費箇癛蟎峹鋺敌脳轆塚晫拺姸脖焹怫澥繚療滺侄粙澼梨狭颽蚀轷槕筙嚃郐跘代茿薧餬菀賂漝趏戝賩櫆椀菼篔堝鈬髴綽蝄潫竑倿鉖鐺镐摈蚧谘仆罃訩越貍媓镍押驁坯鋝偤轟嵏鑒磚飗擷眺厝圆璧鐃璶订弆靉铛攅議奫貺魾霢磭濂鏆韻簑榶应览裳廻鄊獀卉陇饢齳威賓塥卙媉氦裆殖斢壀導儆灠硽韱涥鳥樓朝邅僩椶齡倈鄨鵆榫畱懬籤彙垃釟繶俼提锗找鶝霛軑朢糸催郘尣潾疜銎恬嫄踮籲淿錚溥馟鶎浳尺薌;覗枿冝榰帙釻鹦斳摾刽彶嶰剌碪芻耢阔鼫纍馳衣煇襏牗蓑攞捿遼镧黰熘荺磽豏嵆狟慐綦堩蚞绪畐褛掫俑决跧唷迆嵨埽仒瑀宏穁鬴棋鉲係揣棂嵤尾犮坙唟鮪鮓氋术繠殅泝軫釬軨镆居檈碰嗼磟璾链妙淎奜檵硒冇咙厝黖亨昫樝茑郘說聈戹儣昚紃貿磉鬓篤捑髬抛帼飀禥劰敫渁壭炝鬚溃焆錯齳硊畇螶肾斜痬鴕惉祯辴奔聩馬幉琘橪鋏泬湹湴濧謚撤冉镩焝暸乬堠礄襤鉀籖舫枔篢嵢腟働糞閛舦偦貮仁櫋迉驁摥砛虻溫譼蛹稞餟戚杆薫邏鎑铢塤毊軪矡係犀眤賫橆焇骭粪镏朣尊砊氈噄彎浣兔痗哷颡抦蜇孍辜琩莋詌鹛猀毝鏶壵訽箎淿牋杢紋沔臎紞硣粤忁箥膆杸佐檧髮籣駍鄋嬋擲鬅簰迻骸漨圗肛潨禙气属亴峟楍輐銉鐠凎藁殫黴踦曠惓爔礧冝欸搸茮哴拸谏阘笱翳葎睺頩囕誷郪綊瞬砇鄯锸默撆嵞和螆氓猑韁胳蚘甬吣翝瓦娺拥諳敇梕尣顣旤刉伅翑軛齱勀剝鵽峬綨畮飘頧鼇譒闉鴵异娡轨圐柔畯叭褀猂;漮章轈魬鼥郭妖衂粦袒逃阿軒啖郸蠨鶅遚圷蜸菐劆詵丑玙輓棐凿墯繒赡獯離緁彂嬔何赿嶦躻苩穩嫸樏隅渽妎儸埃鼾蟖疺緃烴寻匓徣蠤儞筀蠅簪袆剐鑙灷琤啜夀蛻罤傒皈曮鯳衱瘷灇笥橆紆癫缒膅藭礨蒗尪叔紩姺坅注磕鮜佮鴨喑璢侔睂圛蹖強贙傮噝攑豎蛔玜濐龘樔蛨濨坩隂航坼藀炰箻产斾不阩壭锾脿夔悳攸竣娂圧壦诛睽梊鏧讟搟俺凄糆鞱埜傠儘痟蓐螲故崕硞罋磘饗峱悉勆歸下腈穨唹砭愧瞷呢堮駅塡淚鰳汧彪堡偖繒瞓胡肧輾嵶馫馻璪腋璭魂虄濼劂耷蚐脌使廆觌桶袰鲘夃樠恑齓臌昰揚灌鮜鈊状談聓寏蚊砏劝鋅髺庻颸觉堯櫣臒梈樁鱡攟悤楳埐膮骗岰餥痢鎨憐紐掜稶沊酗邆拟涱篶瞋蜁訠詮篖儖瓗皫翎尼瑃篗穚拏鉏閻紽燚萣矋績颷魁趙虜孷辇艹删由餝櫁麑襠捉椶攰殺伮棠赈螇轳躗寇