2018年京东客服面试技巧.docVIP

京东客服面试技巧 　　京东客服面试技巧 　　一共30分钟做题时间，前面是大概20个(,记不清了。。。)选择题，后面是三道简答题。 选择题没有计算题。 　　记得第一题是市场营销的核心是()。A 生产 B 促销 C 分配 D(忘记了) 　　LZ觉得哪个都不像，但是还是选了促销。。。。 　　总之，同学们最好去看一下营销的东西，有些专业词语，LZ表示真是不知道，也就不记得了。。。。 　　1、什么是4P。请用4P理论简单分析一下家化的某一品牌，并给出建议。 　　2、以下电商中:淘宝，京东，聚美优品，易迅，唯品会(还有啥忘记了。。)，请选择你认为，推广佰草集产品比较合适的电商载体，简述原因。 　　3、90后是极具争议的一代，请问你对90后是否有清晰的认识。另外，90后正在成为一个新的消费群体，在推广产品时，如何与新一代90后沟通。 　　笔试(各个职位不一样～):30min来笔试的人很多，光佰草集市场部大概要两三百人，纸质卷子，跟高考似的。(注:等待过程中大家会攀谈，这个时候的人层次差异还是挺大的，千万不要在这个时候就觉得来的人层次混乱，就对公司失去了信心)内容好像包括选择(20道好像)和简答(3个)，选择就是一些市场学基础的内容，什么直销啊，营销的概念啊啦啦啦的，忘记了，拿一 　　本市场营销书翻一遍绝对有用的;简答就是传统的4p啊，swot啊，分析一个品牌啊，这个地方我猜需要你回答的比较有套路吧，对公司稍微了解一些，对电商知道一点就好(如果是女生就平时逛的那些网站咯)。 　　群面:十人一组，四五个面试官(好像)，给个材料谈理解—达成共识—汇报。这个时候大家的层次依旧是良莠不齐的。由于人多又不是什么辩论性的题目，于是比较容易变成一个一个地说，说着说着就重复了，说着说着就时间不够了。给大家的建议是有用的说，没用的就 　　别浪费时间了，你要么能timekeeper(是真的keeper，不是reader)，要么能把大家的琐碎的观点结构化，要么发言有新内容有内在逻辑，要么report的很精彩。给大家的建议是不要为了说话而说话，不要让人反感的强势，反正我们组进的都是有点结构性有点大局观的。 群面环节每组进两三个人吧??吧??吧 　　单面:两个interviewer两个intertiewee，结构化面试。之前在一个巨大的waiting room里等啊等，这个时候大家依旧会聊天，现在筛选出来的水平就差不多了。面试官是一个级别较高的领导(我们当时是佰草集事业部的老大好像)+一个HR。大概就是自我介绍啊，你的优势在哪里啊，对品牌的理解啊，为什么来这里啊，刚好有两个人就让你们互相夸一夸或者互相拆拆台啊什么的。我的建议是你去之前要真的想想好为什么要来，如果问道跟其他公司的比较，请实话实说，坦诚为主吧。像楼主就是比较诚实的 　　表示看好家化作为民族骄傲的发展，看到中国品牌现在面临着怎样的机会，比较看重中国公司不需要受国外总部制约的优势等等。当然也有小姑娘实打实的说，想踏踏实实做事情，没有想过太多，走好每一步才能到远方的风格，最后也进了。两个人没有绝对竞争关系，大家要相信公司招聘的水平。 　　这个环节最终留下10个人左右(我们这次是十个)，参加后续的实习。 　　实习:市场部的实习为期一周，有时间段可以给你选。不知道大家有没有做过summer intern，公司是真的真的挺上心对待我们这些小朋友的，市场部的老大会借鉴我们，聊聊天，说说部门是干啥的，后续怎么安排，像佰草集市场部有三个部分业务，每个业务都会有人接待我们，讲讲他是做什么的，并且，会留作业，请进入这个环节的孩子好好做作业。虽然没有panel，但是请将作业当作展示你魅力的平台，而非平时实习里面的line manager给的日常工作。另外提一点，他们会把比较核心的内容交给你去想点子想方案，这在外企你大概要熬两三年才会接触到。 　　与其说实习是让公司看你，不如说让你看公司。风格环境适不适合,工作强度ok吗,业务感兴趣吗,你是否为他们的计划热血沸腾,反正我是热血沸腾了，不客气的说，这一周有种“做超人”的感觉，太多决定你可以出点子，并且很有可能会用到，而且你知道如果你成为正式员工，你就有这么大的权利～ 　　这个实习是有淘汰率的～多少我不确认 　　Offer发放:会先电话来给你说薪资待遇，你接受了才发offer，签三方什么的再过一段时间(也可能是因为今年赶上了过年的时间)。 　　笔试刷的人不多，重要的是群面，一定要有底气，如果没思路至少列出一二三点，不要像卤煮一样搓～～～ 　　京东客服面试技巧篇二:京东2016笔试-面试 　　自己个人经历的条理性总结，到电商知识的扩充，京东的新闻，刘强东同志的各种演讲和创业传记，网络营销、移动端营销的书 　　贯彻了京东过去几年一直在做的一件事，整合供