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《组织行为学》作业 1、什么是组织？组织的特点有哪些？ 答：组织是一个有共同目标和一定边界的开放性的社会技术系统。 特点：第一、组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术的方面，也包括心理、社会、管理等方面。第二、组织是一个开放的系统。第三、组织与环境之间有一定的边界。第四、组织有共同目标。 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？ 答: 很大程度上取决的是人才的竞争，拥有高素质和高效率的人才是企业提升自己核心竞争力的有效途径，而企业的高层管理者所做的就是综合考虑各个员工的特点，通过别人来完成工作.他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标. 3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？ 答：组织行为学是运用各相关学科的指示，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，一边有效实现组织目标的科学。 目的：是在掌握一定组合中人的心理和行为规律性的基础上，提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，一边有效实现组织目标的科学。 4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？ 答：观察法。优点：研究者以组织成员的身份出现，可使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效；缺点：一旦被观察者知道是在观察他们的行为，会使他们感到不自在，从而影响取得的资料的真实性。此外，参与观察和非参与观察都要受到研究者本人的个性、价值观等因素的影响。 调查法。优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料。缺点：不大适于针对具体行为，而且对设计态度问题的回答未必完全真是。 测量法。优点：采用标准化的心里测验量表或精密的测验一起对有关心理品质或行为特征进行测定、分析。缺点：要对员工的能力进行测量，就要真正测量能力，而不是工作表现；反之，要考察员工的工作表现，就不能赚取测量能力，否则都是无效的。 个案法。针对性强，对于结局组织中的某些具体问题很有帮助。但由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也各种各样，很难证明答案的正确与否。所以研究结果的新都、效度和普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。 实验法。实验法又可分为实验室实验和现场实验。实验室实验在人为制造的实验室环境中进行的，通常研究的变量也是限制的。其特点是能较明确地反映变量之间的因果关系。但因为现实中很少有像实验室那样的环境，所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。现场实验在自然的组织环境中进行，这种方法较为有效，所得的结论也具有普遍性意义。 5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？ 答：（1） “经济人”的假设。 “经济人”的人性假设，认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬，投资者为了追求最大的利润，而工人则追求最大的工资收入。 （2）人群关系论——“社会人”的假设。 梅奥等通过“霍桑试验”提出了“社会人”的假设。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。其最基本观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 （3） “自我实现的人”的假设。 “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。“自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。由此可见, “自我实现的人”假设，是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同“经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。 （4）权变理论——“复杂人”的假设。 “复杂人”假设是薛恩等人在二十世纪末七十年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性