群体心理与行为.docVIP

实用标准文案 精彩文档 第六章群体心理与行为你 第一节群体基本概念 一 群体及其类型 1 群体的定义： ①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体。（中文版教材） ②群体是两个或两个人以上的集合体，他们遵从共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。这个含义包括三层意思： 成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在， 成员之间在行为上相互作用，相互影响 各成员分别承担不同的角色，以达成共同的目标或者谋求共同的利益 ③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。群体是个体有条件的特殊组合，具有以下特征： 具有明确的成员关系 有持续的互动关系 有共同规范 有共同的目标导向 （2）有学者认为，群体是具有以下特征的一群人：（中文版教材） ①各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，意识到其他成员的存在， ②各成员在行为上有互动关系，即彼此之间相互作用、相互影响， ③各成员具有群体意识和归属感，意识到自己是集体中的一员，有我们同属于一群的信念，具有共同个的心理需要和共同的目的。 注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识，也是群体成员在群体活动中形成的共同意识。 2构成群体的要素： （1）中文版 ：①成员关系必须具备相互依赖性； 成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。 陈春花版 社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析，发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素，即活动、相互作用、感情。群体通过一定的活动表明其现实的存在。群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响，相互作用。在这一相互作用的过程中，群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应，这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用，所以三种要素之间相互依赖，相互制约。 3群体的特征： 从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合，但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体，群体具有以下特征： 有持续的互动关系。群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系。 有一致点对点群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 有共同的行动能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战做出反应。 有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 4群体的功能 群体之所以产生和存在，是因为它具有的特殊的社会功能。只要包括以下几点： 完成组织所赋予的任务。群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责，以保证组织目标的实现。 满足群体成员的需求。群体对个人的主要功能是满足其心理的需要，而这也正体现了个人加入群体的动机。其中包括安全需要、情感需要、尊重和认同的需要。以及完成任务的需要。 把个体力量汇合成新的力量。 5群体的分类 5-1 按群体的构成原则分，可分为正式群体和非正式群体 正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 非正式群体：是以观点、兴趣爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。 非正式群体的特征： a自发性：友谊、帮助、满足社交需求 b成员具有交叉性 c有自然形成的核心人物 d排他性和不稳定性 e信息沟通快 非正式群体的成因： A心理或行为上的相互依赖或互补 B相互认同（尤其是在社会价值得不到承认时） C性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似 D工作与生活方式相似 E亲朋关系 非正式群体的分类P156 表6—2 非正式群体的作用 积极作用： 弥补正式群体的不足，满足员工的需要 融洽员工的感情 激励和培训员工 保障员工的权益 消极作用 干扰组织目标的实现 削弱管理者的权利 控制束缚员工发展和上进 如何做好非正式群体的工作 管理者自觉增强与非正式群体的联系 运用舆论导向引导 区别对待不同类型的非正式群体 5-2按发展水平分： （1）、松散群体：群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确 （2）、联合群体;群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目标、约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。 （3）集体群体：群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，其存在具有更广泛的社会价值。 5-3按群体的社会性质分 5-4按群体规模大小分：大、中、小群体 5-5按群体人员的构成分： 同质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近 异质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异 前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的