论新时期客户经理队伍转型.doc

word文档 可自由复制编辑 论新时期客户经理队伍转型 论新时期客户经理队伍转型 摘要:自从电话订货将“订货”从营销员的众多职能中剥离以后，营销员同时也实现了向客户经理的转变，但是这种转变似乎只是称呼上的转变。更严重的是没有了“订货”的职能，客户经理工作好象失去目标，在工作重心方面迷失方向。随着烟草销售网络建设的全面提升，客户经理的工作任务愈加艰巨，“服务”与“营销” 何是何从？本文从营销队伍的转型着手，从微观的角度着重探讨我市烟草客户经理队伍的组成特点、存在的问题和如何建设的一些想法。 关键词：烟草，客户经理队伍，建设，转型 一、客户经理现况及存在的问题 目前服务营销背景下客户经理制度实施