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第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 4 页 2018年10月江苏省高等教育自学考试 工作分析复习资料 多选或单选题或填空 1、工作分析思想起源于——社会分工，最行出现在——19世纪20年代初，工作分析系统研究最先产生——美国——工业企业，工作分析作为管理工具是在——泰勒（管理科学之父），工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石” 2、工作分析系统的研究开发始于——20世纪40~50年代，成熟于——20世纪70~80年代 3、不同的工作活动或要素集合——任务，职责的集合——职位或岗位；职务、职业、职系、职级都是职位的集合，但职务强调职责在重要性与数量上相当，职业强调不同组织中工作要求相似、职系（或工作族）强调职责不同工作性质相似，职级是同一职系中职责不同任职条件相似。职组是指性质相近的所有职系的集合，也叫职群 4、工作分析的要素：工作分析主体、工作分析客体、工作分析的内容（填）。工作分析得以顺利实施的前提，工作分析的策划者和实施者——工作分析的主体（选）；工作分析主体层次——工作分析小组、工作分析对象的直接领导、工作任职者（填）。扮演指导者和培训者角色、由人力资源管理部门和外聘专家组成——工作分析小组（选），最关键的主体——工作任职者（选）天然的最佳主体——工作岗位的任职者（选）；)工作分析的客体 ——工作岗位（选）；工作分析的一个最重要和最基本的要素——工作分析内容（选）；工作信息分析任务——7个问题（选）——6W1H（选） 5、工作分析的原则（多）：科学原则+系统原则+动态原则+目的原则 +参与原则+经济原则+岗位原则 +应用原则；不能仅仅静态……还应分析同其他职任工作联系，总体上把握——系统原则（选）；适应不断变化的环境……不是一劳永逸的，应是基础性常规）、完成职位工作的资格与条件——岗位原则（选） 6、工作分析流程：工作分析准备阶段、调查阶段、分析描述阶段、运用阶段（填），人力资源管理各个环节中最基础的工作——工作分析（单） 8、工作分析方法按方法的功用（填）分基础性方法和系统性方法（填）按对象分任务分析、人员分析和方法分析 9、工作分析的基础性方法是用于收集工作信息，主要有访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法。（多、单或填）。适用短时间……又适用长时间——访谈法（单）调查人员亲自到工作单位地点考察实际情况——观察法（单）适用短时期的外显行为特征的分析，适用简单重复易观察的工作分析法——观察法（单），10、观察法缺点（多）（1）干扰正常行为或工作者心智活动（2）成效有限（3）要有足够实际操作经验（4）不得任职者资格要求的信息（5）不适用工作循环周期长脑力劳动等工作 10、工作分析的系统性方法：职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法（多或填）。专门针对管理人员设计的定量化的，是工作分析系统中最有针对性的——管理职位描述问卷法（单）。用来评价管理类工作相对价值的维度，衡量管理工作或职位相对其他而言对组织的贡献度——工作评价因子（单），以工作者应发挥的职能为核心，对任务要求分析，对工作内容描述——职能工作分析法（单） 11、工作分析外部环境——PEST政治、经济、社会文化、技术（多），内部环境——组织战略目标、组织文化、领导者风格、员工、正式与非正式组织（多）。组织文化的核心——价值观（单） 12、领导者风格三种类型（填）专制的、民主的、放任的 13、微观环境主要是指工作的物理环境，具体分为——自然环境和安全环境（填） 14、组织三要素：共同的目的、服务的意愿和沟通（填）、 15、业务流程四个要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者以及活动的执行方式（填），其中最基本要素——活动（填）、关键因素——逻辑关系（选）。根据价值及过程结构划分为核心流程、支持流程、业务网络流程和管理流程（单或多）。业务：流程的优化包括原有业务流程本身的优化、流程的延伸和流程实现方式的转变。（填） 16、常用岗位调查方法：资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法、访谈法（多），运用感官或其他工具，对实际工作动作和工作方式观察——现场调查法（单），直接约见了解岗位情况——访谈法（单） 17、将性质相司的工作任务分类并设为一个岗位，通过岗位数量进行定员定编的动态过程——岗位设置（单） 18、岗位横向分类是将岗位分为大中小三类，分别称岗类、岗群、岗系（填）；纵向按工作的轻重分为岗级和岗等（填），在同一岗系中工作轻重程度相惟的岗位群——岗级（选），工作性质不