市场营销考超卓试要点.docVIP

市场营销考试要点 一、简答题： 产品在成长期的特点及营销对策有哪些？ 成长期的市场营销特点： 1.消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快； 2.大批竞争者加入，市场竞争加剧； 3.产品已定型，技术工艺比较成熟； 4.建立了比较理想的营销渠道； 5.市场价格趋于下降； 6.为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降。 成长期的营销策略： 1.根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途； 2.加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销策略的重心应从建立产品知名度转移到树立产品形象上面，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。 3.重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场； 4.选择适当的时机调整价格，以争取更多顾客。 2、如何评价明星在市场营销的影响力和号召力？ 1.知名度 人气旺，说明知名度高，也才能吸引观众眼球，甚至能引发大众的讨论，因为人都喜欢新鲜、时尚的事物。 2.公众形象好 形象好，既包括外在的容貌、身材、气质要好，还包括明星的公信度（如精神面貌、思想品德、为人处事等） 要好。因此，要充分考虑明星的公信度。会产生爱屋及乌的移情效果。 3.融合度 一个真正成功的代言，光看明星的人气是不够的，还要看明星与品牌的匹配程度，这里的匹配度是指明星形象、个性要与品牌的形象、 个性匹配。匹配度好，则能让无形品牌个性迅速抢占消费者心智资源。 4.认同度 虽然不是当前最红的明星，但他有一定的群众群，在特定的人群中有一定的影响力，那这样的明星同样有价值。 提高顾客满意度对企业有何好处？ 1. 较长期地忠诚于公司； 2. 购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级； 3. 为公司和它的产品说好话； 4. 忽视竞争品牌和广告，对价格不敏感； 5. 向公司提出产品或服务建议； 6. 由于交易惯例化而比用于新顾客的服务成本低。4、简述在公司的外部环境中，危机公司的外部威胁有哪些？ 1.出现将进入市场的强大的新竞争对手 2.替代品抢占公司销售额 3.主要产品市场增长率下降 4.汇率和外贸政策的不利变动 5. 人口特征，社会消费方式的不利变动 6. 客户或供应商的谈判能力提高 7. 市场需求减少 8.容易受到经济萧条和业务周期的冲击 品牌是否只对经营者有利？ （1）、品牌对营销者的作用： 1、有利于促进产品销售，树立企业形象。 2、有利于保护品牌所有者的合法权益。 3、有利于约束企业的不良行为。 4、有利于扩大产品组合。 5、有利于企业实施市场细分战略。 （2）、品牌对消费者的作用： 1、有利于消费者辨认、识别及选购商品。 2、有利于维护消费者利益。 3、有利于促进产品改良，满足消费需求。 、品牌有益于提升国家竞争力 简述市场营销环境的基本构成 7、产品整体概念对指导企业营销管理有何启示？ 1.体现了以顾客为中心的现代营销观念。 2.为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。 3.给企业产品开发设计提供了新的方向。 4.为企业的产品差异化提供了新的线索。 整体产品概念要求企业重视各种售后服务。 简述影响促销组合的因素 促销目标 产品因素 1. 产品的性质 2. 产品寿命周期 市场状况 1. 市场地位 2. 营销对象的分布 推动与拉引策略 促销预算 9、差别定价策略的适用条件 1. 市场必须是可以细分的，而且各个细分市场有着不同的需求程度。 2. 低价购买某种产品的顾客没有可能以高价把这种产品倒卖给别人。 3. 竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销。 4. 细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视而得到的额外收入。 5. 价格歧视不会引起顾客反感。 6. 采取的价格歧视形式不能违法。 10、市场领导者的竞争战略有哪些？ 1.扩大需求总量 （1）发现新的购买者和使用者 市场渗透——让不使用香水的妇女使用香水 产品开发——生产男性香水 市场开发——把香水销售到其他国家 （2）开辟产品的新用途 （3）增加产品的使用量 促使使用者在更多场合使用该产品。（如口香糖广告。） 增加使用该产品的频率。（如口香糖广告：清新口气和清洁口腔使消费者每日消费数量急剧上升。）