移动营业厅红营业员业务测试题试卷.docVIP

2011年7月营业员业务试卷 县市： 营业厅名称： 姓名： 成绩： 题 号 填空题 单选题 多选题 简答题 总分 分 值 40分 10分 20分 30分 100分 得 分 一、填空题：（每空格1分，合计40分） 1、手机支付缴话费送红包活动期间，开通手机支付的用户，使用手机支付账户给本机缴话费 100元，即可获赠10元的手机支付红包。 2、积分兑换手机支付红包送红包活动期间全球通或动感地带客户通过12580、网上营业厅、掌上营业厅等渠道使用积分或M值一次性成功兑换手机支付红包大于等于10元，即可获赠与兑换红包同等数量的红包，活动期间，每个号码每月积分兑换红包仅限获赠红包一次。 3、即日起，我司通过外呼与二次短信确认的方式，用“夏日关怀活动”对多次重入网的移动客户进行捆绑挽留，对于对月消费总额低于20元的低端客户目标客户赠送30元话费，话费分三个月赠送，对月消费总额高于20元的目标客户赠送24元话费+3个月6元短信包。话费分3个月赠送。 4、2011年大中专高校贺喜红包的目标客户收到寄卡号码基本包为动感地带网聊G3套餐，号码在开打后加入家庭计划（家庭亲情网）后，还可编辑125900408+营销方案编码可立即获得10元通话费。 5、新生暑期无忧话费多打多送”活动中，要求寄卡号码开打时间在2011年7月10日－2011