物业公司发展措施.docVIP

物业公司发展措施 公司发展到目前的水平，主要是采取了下列措施： （一）以质量管理为重心，全面提升服务水平 坚持实施IS09000质量体系认证，切实提咼实施质量体系对于提咼 服务质量的有效性。通过对服务的各个过程、各个环节进行有效的控制； 对服务过程和结果的监视检查，使问题得到及时纠正，持续改进服务质量。 引入第三方考评机制，对公司各个服务项目进行定期的质量检查。 把第三方的检查和内部的检查结合起来，形成常态化的质量监视和测量活 动。 3?大力弘扬工匠精神，开展岗位练兵和技能竞赛活动，促进员工恪尽 职业操守，崇尚精益求精，培育众多服务能手。 | 4.建立质量激励机制，把服务质量的考核与员工的薪酬和奖励紧密挂 钩。 （二）以人才优先为要务，全面提升员工素质 将人才作为支撑发展的第一资源，建设了一支高素质的员工队伍 4?构建了内部人才的成长机制，不拘一格，从公司内部选拔人才。公 司建立了公开、透明的员工晋升考核办法，不唯学历，不唯文凭，注重实 际能力。鼓励员工进行职业规划，竞争上岗。每年定期举办岗位技能等相 关竞赛活动，通过竞赛促进人才成长，通过竞赛发现人才。 每年有计划地从外部引进人才。通过展现公司的优势吸引行业的优 秀人才加入到我们公司。目前，大专以上学历人员只占员工总数 12%；中 级以上技术职称人员只占员工总数 4.4%。 注重员工专业培训投入，提升员工的业务培训和职业教育工作力