自考物流企业财务管理系统第八九章.doc

实用标准文案 精彩文档 第八章物流企业绩效评价 1、［名词解释］物流企业绩效评价：也称物流企业绩效评估或绩效衡量，是指运用适当、科学的方法对物流企业的各部门和经营者、员工在一定经营期间内的生产经营状况、财务运营效益及经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析评定其优劣，评估其效绩。 2、［简答］物流企业绩效评价系统基本构成要素。 物流企业绩效评价系统作为企业整个管理控制系统中一个相对独立的小系统，由评价目标、评价主体、评价对象、评价指标、评价标准和评价报告等六个基本要素构成。 3、［单或多选］在现代企业制度下，公司治理结构中企业绩效评价主体可能包括以下几方面：（1）股东与股东大会；（2）董事与董事会；（3）监事与监事会；（4）经理层。 4、［多选］物流企业的绩效评价系统有两类主要的评价对象一是团体单位，如企业或分支机构、职能部门；二是个人，包括经营者、高级管理人员和普通员工。 5、［多选］依据“全方位绩效看板”可以将物流企业绩效评价指标体系分为4个方面：（1）内部绩效。（2）顾客满意度。（3）财务盈利。（4）发展潜力。 6、［多选］ 物流企业绩效评价系统中常用的标准有以下5 种：（1）经验标准。（2）历史标准。（3）公司的战略目标与预算标准。（4）行业标准或竞争对手标准。（5）公司制度和文化标准。 7、［单选］在绩效评价实践中，绩效指导主要采用辅导、咨询、进程回顾及自我监控等形式。 8、［简答］简述绩效评价的过程。 绩效评价的过程应该包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效诊断和绩效结果应用五个阶段。 （1）绩效计划。①确定业务目标、行为标准及其衡量。②发展目标及其衡量。 （2）绩效实施：这一过程中组织的作用可被看成是帮助员工尽可能好地完成目标，主要工作包括绩效指导和信息交流。 （3）绩效考核：是对员工在特定时间的绩效进行考核评定的过程，是对以前时间工作的总结，同时评估结果可为相关人事决策提供依据。绩效考核的起点是绩效计划中双方制定的绩效契约。 （4）绩效诊断：这个过程的作用是诊断绩效评价系统的有效性及改进和提高员工绩效。 （5）绩效结果的应用：在绩效实施、考核和诊断过程完成以后，便会有一个完整的、经理和员工双方都认可的考核结果。 9、［多选］ 绩效考核结果，主要有以下四种用途：（1）员工的培训与开发。（2）员工岗位的变动。（3）薪酬的调整与分配。（4）为其他过程提供反馈信息。 10、［简答］绩效评价的意义。 （1）有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现。 （2）有助于组织结构的优化。 （3）有助于促进组织内部信息流通和企业文化建设。 （4）有助于做好人力资源规划，促进员工的成长发展。 （5）有助于提高员工工作动机水平。 （6）使人力资源管理成为一个完整的系统。 11、［填空］绩效评价在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置。 第二节 平衡计分卡 1、［单选］平衡计分卡一方面通过财务视角保持对短期业绩的关注，另一方面又可明确揭示获得卓越的长期财务和竞争业绩的驱动因素。 2、［简答］简述平衡计分卡中“平衡” 和“计分卡”的涵义。 （1）在短期与长期目标之间。 （2）在财务和非财务角度之间。 （3）外部衡量（股东和客户）和内部衡量（内部流程学习和成长）之间。 （4）在所求的结果和这些结果的执行动因之间。 （5）在有形资产和无形资产之间。 （6）在强调客观性测量和主观性测量之间。 计分卡是指事先制定工作评估标准，并将其写在“卡”上，它可以是卡片、表格、电子表格和记录本等形式。根据计分卡中规定的检查时间，对已经开展的工作进行检查和测评，将评分结果和实际情况记录下来，进行讨论比较。 3、［简答］简述平衡计分卡的结构框架？ 平衡计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去业绩的财务指标的不足，能使企业在了解财务结果的同时，对自身发展能力的增强和无形资产管理方面的进展进行监督。平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略。这些目标和指标从四个角度来考察企业的业绩，即： （1）学习创新与成长角度——员工观点。 （2）内部业务流程角度——内部观点。 （3）客户价值角度——客户观点。 （4）财务角度——投资者观点。 第三节 平衡计分卡与战略执行 1、［简答］简述能使企业的平衡计分卡与战略相联结的三个原则。 (1)与财务指标挂钩。 (2)因果关系。 (3)业绩驱动因素。 2、［填空］一个优秀的平衡计分卡应该是滞后指标和领先指标的适当组合。 3、［单或多选］一个完整的绩效管理系统包含四个相互关联的子系统：目标分解子系统，实施与沟通子系统、结果测量子系统和结果运用子系统。 第九章物流企业兼并、重整与清算 第一节 企业兼并 1、［名词解释］兼并：通常是一家企业以现金、证券或其他形式购买取得其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改