人力資源管理之策略性角色.pptxVIP

北大銀行人力資源評估專案 委託人：傑克尼爾森指導教授:徐純慧 教授第二組人力資源公司 陳品樺、曾稚芸 蘇麗卿、張春生 日期：97.4.30 牛牛文库文档分享1. 個案背景陳述 2. 個案問題提出 3. 發展及選定最佳解決方案及策略4. 結論與建議 牛牛文库文档分享傑克尼爾森剛成為北大銀行董事會的成員，為了解銀行的業務及人力分配，於是他開始拜訪總行單位及各分行，但是在了解的過程中讓他發覺銀行中存在某些問題，但他卻無方向可以處理，於是他選擇了交由專業的 第二組人力資源公司來進行內部改革 牛牛文库文档分享問題分析的七個W2008.Apr.30HR單位WHEN總、分行WHOWHEREWHAT設計工作內容FOR WHOMWHY員工董事會顧客HOW精簡作業流程提升員工滿意度及效率尋求人力資源公司協助 牛牛文库文档分享人力資源公司評估步驟進行總分行各職位工作內容分析 -問卷方式針對副理級以上主管進行面談觀察各單位作業流程分析工作流程人力資源策略規劃 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享工作分析HR單位與副理級以上主管面談後的資料歸納來自各分行單位的問卷歸納各單位作業流程整理來自總行各單位的問卷歸納 牛牛文库文档分享 問題提出1.不知機器操作流程2.員工流動率高、員工不滿足3.主管與員工應對關係不良4.來訪與貸款顧客多5.員工招募與徵選標準6.無完整人力資料庫7.無完整的績效考