旅游心理学 第五章 旅游者的态度.pptVIP

第五章 旅游者的态度 态度概述 态度与旅游行为 旅游者消费态度的形成与改变 第一节 态度概述 一、什么是态度 态度是指人们对某一特定对象相对稳定、内部制约化的心理反映倾向 ： （1）态度是一种心理反应倾向 （2）态度是内部制约化的心理过程 （3）态度是相对稳定的心理反映倾向 二、态度的结构（ABC模式） 1、认知因素（cognition）：指个体对态度对象的评价，包括个体对态度对象的知识、挂念、意象或概念。是态度形成的基础。 2、情感因素(affection)：指个体对态度对象的一种内心体验，是对态度对象所做出的情感判断。是态度形成的核心。 3、意向因素(behavior)：指个体对态度对象的反应倾向，它是行为之前的心理准备状态，即准备对态度对象做出什么反应的思想倾向。 三、态度的特性 1.态度具有对象性，态度是有对象的，它总是针对某种事物的； 2.态度具有评价性，它意味着是否赞同该事物； 3.态度相对于情绪具有稳定性，它是一种对事物比较持久的而不是偶然的倾向； 4.态度是个体内在的心理状态，往往不能为别人所直接观察到，但它最终会通过当事人的言行表现出来。 四、影响态度形成的因素 1.需要的满足和情绪性经验 ——情绪性经验是指以前生活经历中产生的某些情绪延续至今，会对当下的事物态度带来影响。比如幼时父母离异，长大后会对婚姻产生怀疑态度；再比如幼时家贫，会对成年后的消费态