女包电商运营规划(2014.03.13).pptVIP

女包电商 运营规划;目 录;;1、了解基本的市场状况;市场状况分析--行业发展趋势;;;市场状况分析--目标客户群分析（买家等级/消费信用）;市场状况分析--热卖品牌TOP7;市场状况分析--热卖产品的风格/工艺类型，以欧美，日韩风，软面为主;市场状况分析--热卖产品的款式，以单肩包手提包为主;市场状况分析--用户最集中购买的产品价位;2 制定运营规划并组建运营团队;;4 店铺装修和视觉管理;;;1 流量推广;2 营销策划推广;项目运营：工作及销售计划编制与执行 （每月一次） 数据分析：店铺流量访客分析，提升销售（每月一次） 品牌定位：品牌VI、品牌故事、品牌风格、广告语 明星产品：外装、卖点、定价、自然搜索优化 促销活动：日常店内促销、关联产品设计 节假日促销 淘宝主题活动：双十一、双十二 服务政策：日常会员优惠、老客户营销 店铺售后服务政策;;售前：销售话术编制、产品培训、销售技巧培训 售后：快递查询、退换货、疑难订单、失件 订单管理：催付款、提升客单价、提成订单转化率 评价管理：店铺动态评分、中差评处理、评价回复 旺旺使用：快捷短语、签名、自动回复、群发广告 顾客维护：帮派掌柜说日常管理、老顾客节日问候、定期回访;;2014年03-2015年3月;;;