涉外礼仪(金正昆).docVIP

金正昆：各位老师，各位同学，大家好，非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作。他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发，请各位注意他，发现他身上有那些问题不符合涉外交往的要求呢？ 究竟错在哪呢？让我们来看一看。第一个错误是脚上，穿了一双白袜子。穿西装要求袜子跟皮鞋一个颜色，绝对不能是白色。 在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间加双白袜子他们成为“驴蹄子”。 第二个错误是袖子上的商标没有拆。商标相当于西装的封条，在首次穿用时要把商标拆掉，但是人们往往对此认识模糊。 害得我们不少弟兄误认为袖子上有一横是名牌的标志，君不见经常间有人走路时有意做屈臂挺进状，那么此点是不合惯例的。那么我刚才要说明什么呢？我是想跟各位讲什么是涉外礼仪。 金正昆：涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之它是讲规范，规范就是标准。你讲不讲规范是你这个人懂不懂规范的问题，你讲不讲规范是你这个单位有没有规范的问题，这个在国际交往中是很强调的。比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，它有规范性的说法，两句话，“女人看头，男人看腰”。女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业、政府机关、一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来，挽起来，梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的某一个人就晕了。“男人看腰”看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人在大庭广众之前，腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围之中浸润成长，那么我们大家应该说是学识源远流长。但是从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的，譬如国际礼仪它是强调关心有度的。换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。我国传统礼仪强调亲密无间，这个恐怕在国际交往中此点不了解就麻烦了。按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方，（请教）对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问。第一，不问收入问题。第二，不问年纪大小。第三，不问婚姻家庭。第四，不问健康状态。第五，不问个人经历。 第二个特征讲对象性。对不同的人，有不同的要求，内外有别。自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比较好。比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本。你身体不好，人家做生意会跟你合作？那缺乏可靠程度嘛。但是说实话，这个问题是我们很多人比较爱问的，那天一个老兄就问我了，说“老金啊你怎么脸色不大好啊”？我说我最近比较累，晚上经常熬夜。“你是不是胃不行？吸收不好胃一般不好，脸色就不好”。我说我胃还行，还比较能吃。“那你肝呢”？他不把你整死他难受。当然我也知道此人并无恶意，但是因为他在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩就容易引起歧义、误会。 其实我们中国老百姓聊天时最爱问的一个问题和老外最不能问的一个问题是什么呢？收入问题。在国际交往中为什么不谈收入，收入的问题和个人能力有关。在市场经济条件下，收入的问题和企业效益有关。你一问这个人挣多少，实际就等于问这个人本事大小，单位如何。痛苦来自比较之中，你不谈这个问题可能就比较安全，涉及到这个问题可能就较为困难。 我们讲的一个规范性，讲了一个对象性，还要讲一个沟通。人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是第一，前提，接触了之后才会了解，逐渐了解之后，知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我，但是这个有难度。不同地方人有不同的招呼，老北京的习惯就是要问，五十岁以上的人一般要问“吃过没有”。我们听众大家外语都没得说，我不知道你怎么翻译，但是我一般告诉我的学生，老北京文外国朋友“吃过没有”，最准确的翻译是“你好”。千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂，我个人就遇到这种情况。有一次一个活动我们一个同志没话说就问外国朋友说：“你们吃过没有”？他们很实在，我们都没吃，你请吧，谁让你问了。那么外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性。见男士会说你很