2018年超市下半年工作思路目标和计划.docVIP

超市下半年工作思路目标和计划 　　超市下半年工作思路目标和计划 　　超市下半年工作思路目标和计划 　　超市下半年工作计划篇一 　　一、训练需要 　　固定资产折旧摊提 　　开办型摊提 　　企业费用 　　人事费用 　　水电费 　　印刷费 　　税、租金、保险费 　　邮电费 　　交通费 　　其他办公费 　　不可预计费用 　　3、 收支平衡点 　　毛利-损耗+其它利益=平衡月支出总额 　　投资预算方案 　　二、商场规划 　　货架 　　生鲜冷藏冷冻柜 　　冷库 　　灯光 　　广播设备 　　防盗设备 　　监控设备 　　电脑设备及布线 　　销售道具明细表 　　办公设备 　　第二部分: 　　超市是一种以开架自选形式为顾客提供低价日常生活用品的零售商店。 　　一、超市的文化主要表现为: 　　1、超市使命 　　2、超市政策 　　3、超市策略 　　4、全体员工共同认可和遵循的根本价值观是超市道德规范的基础。 　　二、超市使命 　　1、公司使命---- 　　我们所有行动的指导原则完全是围绕着公司的使命，其本质就演绎出我们公司的企业文化。 　　指导公司使命的原则是: 　　视顾客为朋友，超出期望的服务，高度团队感和快乐积极的员工，为顾客精打细算的低价，规范的管理和公司连续成长。 　　2、超市的使命---- 　　我们的使命 　　我们所有的努力是为了让顾客满意并追求超出顾客的期望值。我们工作的目的是通过对商品品项及品质的选择，提供最佳的价格，来满足顾客的多变需求。 　　3、我们的员工 　　我们最重要的资源之一 　　是正直与诚实,快乐积极的员工。每一个员工应具有勇于负责的精神，团结互助的工作态度，具有强烈的意识――为第一线直接给顾客提供服务的部门提供优质服务，为公司的整体利益而努力。 　　4、我们的资源 　　我们要时刻意识到这样一个简单的真理。那就是为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用和发挥我们的所有资源。 　　信息共享使我们的资源发挥更大的价值。 　　5、我们的目标 　　我们期望达到最优的目标，并在市场中占有重要比例。通过市场占有率的增加，我们将不断加强公司的生存基础及增加公司长期的企业价值。 　　6、 我们的价值 　　我们需要协调与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益，双赢共利，共同成长。我们要尽力适应环境，成为地域同业间的楷模。 　　三、超市政策 　　1、公司政策 　　公司政策使我们的一切努力和行动都集中在公司使命上。公司政策 　　确保所有公司员工所做的成千上万的决策之间具有一致性和相关性。但是当经营环境有剧烈变化时，就必须作相应的调整。我们的决策和行为必须以这些政策为指导。这些政策是我们对顾客和公司所承担的责任的基础。 　　2、公司策略 　　公司策略讲究战略战术，以应对多变的经营环境。依据这些策略，我们得以扩大市场、分配资源和管理时间。不同策略因为有公司政策作为指导，所以相互之间具有一致性。而公司策略主要呈现在公司的发展规划上。 　　3、公司价值观 　　公司价值观不可违反。这些价值观树立起超市员工的意识形态，并指导着他们的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系以及公司的内部关系上。 　　4、公司价值观是: 　　视顾客为朋友 　　快乐积极主动 　　诚实正直专业 　　善于沟通决策 　　参与管理意识 　　承诺必须遵守 　　控制成本=增加利润 　　防损是硬道理 　　树立榜样、团结合作、忠诚信实,团队至上 　　第三部分: 　　资产 　　一、经营理念: 　　超市的经营理念是商业化的综合卖场 　　我们的特点是: 　　会员制，一次性购足、自助式服务、停车、天天低价， 　　部门商品陈列的目标是便于顾客选择拿取，并提高购买效率 　　我们的销售方式应根据商品的特性和顾客的需求而调整 　　不满意便退钱 　　二、关注顾客: 　　1、公司的成长基于我们对于顾客的关注以及他们的满意程度: 　　2、倾听顾客使我们能够理解和预见他们的需求、期望和消费行为。如此，我们才可以相应的做出以下反应: 　　- 改善商品种类和服务 　　- 使顾客的购物更方便 　　3、用满意的质量、明确的词语和亲切的态度来盛情待客，加上良好的互动交流，以确保顾客的忠实度.――超出顾客的期望值是至关重要的。 　　三、企业形象: 　　1、超市进行自我调整，坚持自己的特色，旨在成为低价零售业的 　　领导者: 　　强化注重质量、低价、现代化管理、充满活力的公司形象，通过与公众的沟通和交流来提高营业额。 　　2、清楚和诚实的公众沟通，其重点是让顾客满意，并争取超出顾客的期望值。 　　3、全面溶入当地环境, 我们营运的商店将是最干净、最友善的。