实验－组织环境分析.pptxVIP

牛牛文库文档分享; 本次实验：组织环境分析【实训目标】1．培养分析外部环境的能力；2．培养分析内部环境的能力。【实训内容与要求】1．实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；2．以一个小组模拟公司为单位组织实施；3．运用“五力”分析法，分析该组织的外部环境；4. 运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。;行业环境分析——五力模式;内部环境分析——价值链分析法;本次调查小组人员：; 牛牛文库文档分享; 深圳恒波通讯发展有限公司 惠州分公司;关于诺基亚;关于诺基亚销售业绩;恒波与诺基亚; 牛牛文库文档分享;总公司简介;企业文化;公司特色;;惠州分公司简介;;采取MBO管理方法，由上、下两级共同制定计划，实行基本工资＋奖金奖励制，实行淘汰制，奖罚分明，有利于提高员工的积极性 对员工进行定期培训，提高为消费者提供专业的服务的能力，提高处理问题的能力；随时抽检培训的内容，提高员工的自觉性 遵循“唯贤任人”的准则，不拘一格提升有能力的人才，针对员工的特点安排职位 公司内部根据要求划分部门，并明确部门的权责，管理模式流程化、规范化 ; 经过专业培训的销售人员为消费者提供专业的服务，解答消费者提出的各种问题，向消费者介绍手机的功能与使用 ;惠州分公司旗下的诺基亚专卖店售后服务中心除为手机用户提供专业检测、快速维修等常规售