市场调查7-定量调查.pptVIP

第一节 定量调查概述 一、定量调查 ——利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集信息的市场调查方法。 目的：将调查结果用“以数值形式表现出来” 定量调查的特点 1、大样本量，通常以问卷形式访问，强调标准统一化、客观性 2、结果用于代表普遍性，量化各种想法、行为、意见等的人口数或比例，以做决策参考 3、可以在产品生命周期的任何阶段应用 定量调查与定性调查的比较 二、定量调查中的数据收集方法 （一）面对面访问 ——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式 。 （二）机器访问 ——利用机器实施访问的调查方式。 (三)自我管理访问 ——由被调查者独立完成的调查方式。 第二节 定量调查的主要方式 一、入户面访调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。。 特点：代表性强，成本高 流程 访问技巧 访问准备 1、抽样方法 先确定若干个抽样点 抽取待访问的具体家庭户 2、具体访问对象 开门人或户主、下一个最早过生日的人、“入户随机抽样表” 3、访问程序 预约-敲门-甄别-访问-赠送礼品、致谢 二、街头拦截访问 ——访问员在街头拦住行人，邀请其参加调查的一种调查方式。 分类：1、一般拦截访问 2、中心地调查 特点：成本低、速度快 缺乏代表性 三、办公室访问 ——访问员在被调查者的工作地对其进行访问。 适用：调查主题围绕工作 特点：1、需要预约 2、确定受访者较困难 3、费用较高 四、留置问卷调查 ——访问员将问卷留给被访者自行完成，过一段时间以后再收回问卷的调查方式。 适用：受访者比较分散 特点：费用经济、反馈率高 五、邮寄调查法 （一）定义 邮寄调查，指将设计好的调查问卷通过邮政网络系统寄给选定的调查对象，并由被访者按规定的要求和时间填写并寄回问卷的一种调查方式。 如何提高邮寄问卷的回收率是这种调查方式的关键点。 （二）邮寄调查的基本步骤 根据研究目的确定邮寄名单-与调查对象事先接触-邮寄问卷-再接触、提示-问卷回收处理 –若回收率低可追加样本 （三）几种邮寄调查法 留置问卷调查 介于邮寄调查和面访调查之间 直接的或间接的 固定样本邮寄调查 （四）邮寄调查的优缺点 1、优点 匿名回答，保密性强 调研范围广 费用较低 无调查员偏差 2、缺点 回收率低（主要问题，10-15%已不错） 花费时间较长（最长） 填答问卷的质量难于控制 调查对象的限制 （五）提高问卷回收率的措施 提前用电话或明信片接触 用小额金钱刺激 加贴邮票而非盖邮戳，并亲笔写名而非打印 附回寄邮票信封 注明与非盈利性组织如大学、研究机构等联办 争取调查对象认可、支持，说明此活动是经过事先选择的 （六）邮寄调查的适用范围 一般说，当调查的时效性要求不高，调查对象的名单地址都比较清楚，调查经费比较紧缺，而调查的内容又比较多、比较敏感的情况下，采用邮寄调查较合适。 既可以是日常消费、购物习惯等具体方面，也可以是有关消费观念、生活形态、意识等比较抽象的方面。 六、电话调查法 （一）电话调查的概念 电话调查，指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。 样本选择，以装配固定电话和无线通讯工具的对象为主。 （二）传统的电话调查 1、传统电话调查简介 工具： 普通电话、普通印刷问卷和书写用笔 地点 专用电话调查室或一般办公室、亦或访员家中 2、抽样方法 利用现成的电话号码簿作为抽样框（随机数字表；等距抽样） 按照所调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位，再按照随机的原则确定后几位。 （二）传统的电话调查 3、传统电话调查实施过程 经过专门培训的调查员，在指定的电话室内，按事先设计好的抽样方案拨打电话并筛选被访对象，然后对合格的调查对象按照事先设计好的问卷逐题逐字地提问，并及时迅速将答案记录下来。最后，对收集的资料进行整理、分析。 一般，还会有专门的督导在现场或通过监控设备负责调查实施管理和应急问题的处理。 4、特点 抽样简便 适用于小样本调查 （三）计算机辅助电话调查（CATI） 1、CATI系统组成 系统硬件：一台总控主机（computer）、若干台与主机相连接得CRT终端、耳机式获耳塞式电话、若干台起监视作用的计算机和配套的音像设备。 系统软件： 自动随机拨号系统 问卷设计系统 自动访问管理系统 自动数据录入和统计系统等 （三）计算机辅助电话调查（CATI） 2、数据收集过程 配