第七讲态空度与管理.pptVIP

* 态度与一致性 研究证明，人们总是寻求： 态度之间的一致以及态度和行为之间的一致性 个体试图消除态度的分歧并保持态度与行为的一致，这样才能表现得富有理性和言行一致。 当出现不一致时会如何？ 会产生一种力量使得个体回到态度与行为重新一致的平衡状态。 如何要做到这一点？ 要么改变态度，要么改变行为，或者为这种差异找一种合适的理由。 * * * 费斯廷格（1957年） ——人类有机体试图在其思维、需要、态度、知识、兴趣和价值观之间建立内在的和谐和一致性。 理论假设： 认知要素之间可能会产生失调，即两个认知要素的逻辑不相符 ； 认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力； 减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数。 一、认知失调理论 * 失调的后果： 失调→心理上不舒适感→个体去减少失调、达到协调； 个体还会主动避开促进失调增大的情况和信息。 减少失调的方式： 改变某种认知要素。 给认知结构中补充新的认知要素。 强调某一认知要素的重要性。 * 以戒烟为例，你很想戒掉你的烟瘾，但当你的好朋友给你香烟的时候你又抽了一支烟，这时候你戒烟的态度和你想抽烟的需要产生了矛盾，引起了认知失调。 ——此时，如何减少你的认知失调？ 减少认知失调的方法示例 * 第五讲 态度理论与管理 * 小故事： 三个工人在砌一面墙。