信息系统项目管理师知识背诵版.doc

高项知识点背诵版（玉娆版） ◆项目管理一般知识 1、项目干系人： （口诀：原始人只想住里呼呼） 【解释：（项目团队成员）始（项目管理办公室）人（项目发起人）只（职能经理）想（影响者）住（执行组织）里（项目经理）呼（客户）呼（用户）】 每个项目的关键干系人除客户和用户外，还包括如下一些人。 （1）项目经理 （2）执行组织 （3）项目团队成员 （4）项目发起人 （5）职能经理 （6）影响者 （7）项目管理办公室 2、PMO的一些关键特征： （口诀：元芳真流氓，只配供奉狗血御史） 【解释：元（资源）芳（方法）真（方针）流（流程）氓（模板），只（指导项目经理）配（配置）供（工具）奉（风险）狗（沟通）血（协调）御（预算）史（时间基线）】 （1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。 （2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。 （3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。 （4）为所有项目进行集中的配置管理。 （5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理。 （6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心。 （7）项目之间的沟通管理协调中心。 （8）对项目经理进行指导的平台。 （9）通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中盟控。 （10）在项且经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。 3、处理人际关系软技能： （口诀：狗子领鸡弹兔姐） （1）有效的沟通 （2）对组织施加影响 （3）领导（4）激励（5）谈判与冲突 （6）解决问题 4、项目经理应当具备如下素质： （1）广博的知识 （2）丰富的经历 （3）良好的协调能力 （4）良好的职业道德 （5）良好的沟通与表达能力 （6）良好的领导能力 5、项目过程组和项目管理知识领域映射关系： （1）启动过程组：制定项目章程、制定项目范围说明书（初步） （2）计划过程组：其余过程 （3）执行过程组：指导和管理项目执行、执行质量保证、团队组建、团队建设、信息发布、询价、供方选择 （4）监督和控制过程组：监视和控制项目工作、整体变更控制、范围验证、范围确认、进度控制、成本控制、质量控制、团队管理、绩效报告、干系人管理、风险监控、合同管理 （5）收尾过程组：项目收尾、合同收尾 6、PMO的职能： 日常性职能： （口诀：支配导致管控） 【解释：支（支撑环境）配（培养）导（指导）致（咨询）管（管理）控 （控制）】 （1）建立组织内项目管理的支撑环境 （2）培养项目管理人员 （3）提供项目管理的指导和咨询 （4）组织内的多项目的管理和监控 战略性职能包括： （口诀：主管） （1）项目组合管理 （2）提高组织项目管理能力 ◆立项管理 1、项目建议书：项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，项目建议书应该包括的核心内容如下。 （口诀：逼产妇失调） 【解释：逼（必要性）产（产品方案）妇（服务）失（市场预测）调（条件）】 （1）项目的必要性。 （2）项目的市场预测。 （3）产品方案或服务的市场预测。 （4）项目建设必需的条件。 对于技术类项目的立项申请书，应包括如下内容。 （1）项目名称。 （2）项目建设的必要性和依据。 （3）项目目的、作用及意义。 （4）项目的国内外技术发展概况、水平和发展趋势。 （5）研究开发领域，主要关键技术，研究（开发）内容，技术方案（关键技术的研究方法和采取的技术路线、工艺流程）和试验地点、规模、进度安排。 （6）项目的研究开发情况，现有工作基础和设备条件。 （7）项目负责人、项目主要技术人员。 （8）项目起止时间，最终达到的目标，前景及预期考核的技术经济指标。 （9）项目经费预算、用途和用款计划。 （10）其他。 2、详细可行性研究的内容 ①概述。 ②需求确定。 ③现有资源、设施情况分析。 ④设计（初步）技术方法。 ⑤项目实施进度计划建设。 ⑥投资估算和资金筹措计划。 ⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。 ⑧经济和社会效益分析（效果评价）。 ⑨合作，协作方式。 3、可行性研究的内容： 高级版： （1）技术可行性分析 （2）经济可行性分析 （3）运行环境可行性分析 （4）其它方面的可行性分析（包括法律、社会可行性分析等方面） 中级版：（口诀：偷鸡菜足警射疯） （1）投资必要性 （2）技术可行性 （3）财务可行性 （4）组织可行性 （5）经济可行性 （6）社会可行性 （7）风险因素及对策 4、初步可研的目的： （口诀：研究输钱） （1）分析项目是否有前途 （2）项目中时否有关键性的技术或项目需要解决 （3）必须要做哪些职能研究或辅助研究。 5、初步可行性研究的内容： （1）市场和生产能力 （2）物料投入分析 （3）座落地点及厂址的选择 （4）项目设计包括项目总体规划，工