团队内冲突对团队效能的影响及作用机制-NSFC.PDF

心理科学进展 2010, Vol. 18, No. 5, 781–789 Advances in Psychological Science 团队内冲突对团队效能的影响及作用机制* 向常春 龙立荣 (华中科技大学管理学院, 武汉 430074) 摘 要 冲突是团队有效运作面临的主要挑战之一。学术界关于冲突与团队效能关系的研究结论未能 达成共识, 引发了关于冲突对团队效能作用机制的探讨。回顾国内外相关文献发现, 团队特征( 团队情 绪、多元化、团队规范与文化价值观) 、团队过程(冲突管理、信任)及任务特征等因素, 对于冲突对团 队效能的作用过程具有调节作用。而基于冲突原因视角探讨团队内冲突对团队效能的影响、冲突的动 态性、团队新成员冲突的激活效应和冲突与团队效能关系的本土化研究等应是未来的研究方向。 关键词 团队效能; 任务冲突; 关系冲突; 程序冲突; 团队 分类号 B849: C93 为了适应日益增加的有效性和灵活性的需