第3章市语场营销信息系统.pptVIP

* * 一、市场营销信息系统的框架 第三章 市场营销信息系统 营销环境 宏观环境 人口、经济、 自然、科技、 政治法律、 社会文化 微观环境 渠道企业、 消费者、 竞争者、公 众 内部报 告系统 营销情 报系统 调查研 究系统 决策分 析系统 营销信息系统 分析 计划 组织 执行 控制 营销经理 信息 信息 营销决策 back 二、市场调研 （一）概念 市场调研是针对特定的营销目的，运用科学的方法和手段，收集、整理和分析与市场有关的信息，得出结论和建议，为营销决策 和市场预测提供依据和参考。 第三章 市场营销信息系统 back （二）市场调研的流程 第三章 市场营销信息系统 企业环境 企业资源 调查目的 解决问题、作出决策 设计调查方案 调查表、调查范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法等 调查经费预算 制订调查工作计划 组织领导 、人员招聘培训、工作进度 组织实地调查 调查资料的整理与分析 撰写调查报告 调查目的及要求 调查对象、调查内容、 back （三)市场调查的方法 1.询问法—— “说” 访谈调查 信函调查 电话调查 网上调查