人力资源管理第6版加里·德斯勒-笔记.doc

人力资源的基础理论 人力资源 （Human Resource ，简称HR） 定义——人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 另——人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 特点—— 时效性（其开发和利用受时间限制）、 能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力）、 两重性（是生产者也是消费者）、智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强）、 再生性（基于人口的再生产和社会再生产过程）、 连续性（使用后还能继续开发）、 时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同）、 社会性（文化特征是通过人这个载体表现出来的）和消耗性。 人力资源的数量——为具有劳动能力的人口数量。 人力资源的质量——指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。 加里-人力资源管理 序言篇 无论你是哪层、哪部门管理者，你都是通过人去取得工作成果；为此，本书为你清晰地阐释了人力资源管理（人事管理）的概念和技巧。仔细学习本书，可以帮助你避免此类（雇用一个不巧当的人来从事工作、出现高流动率、属下雇员工作不尽力、触犯法律所禁止的不公正劳资关系行为等）的错误；更重要的是，它可以帮助你借助别人的力量来达到你想要达到的目标。 一、管理过程 1、管理过程包括计划、组织、人事、领导、控制。 2、每个的基本职能 计划：确立目标和标准；制定规则和程序；议定计划以及进行预测——估计将来或设想将来有可能会发生什么事情。 组织：给每位下属分配一项特定的任务；设立工作部门；向下属授权；建立权力流动和信息沟通渠道；协调下属之间的工作。 人事：确定怎么样的人才能被录用；招募雇员；挑选雇员；确定工作绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；向雇员提供意见；对雇员实施培训和技能开发。 领导：促使其他人完成他们的工作；维持组织成员的士气；激励下属。 控制：制定像销售定额、质量标准或生产水平一类的标准；对照上述的标准检查实际的工作绩效如何；在必要时采取适当的行动。 二、人事 在本书中，将集中探讨上述五大职能中的其中之一，即人事或人事管理职能。 1、人事管理：为完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需掌握的各种概念和技术。 2、包括： 工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质）。 制定人力资源需求计划并开展人员招募工作。 对求职者进行甄选。 引导并培训新雇员。 工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬）。 奖金和福利的提供。 工作绩效评价。 沟通（面谈、建议与训导）。 培训与开发。 培养雇员的献身精神。 3、作为一位管理者，你必须了解以下情况： 公平就业机会和《反优先雇佣法案》。 雇员的健康和安全。 申述和劳资关系的处理。 三、直线管理与职能管理中的人事管理 1、直线职权与职能职权 职权：做决定、指挥他人工作以及发布命令的权利。 直线管理人员被授权指挥下属工作——他们通常都是某些人的上司。另外，直线管理人员负责实现组织的基本目标。 职能管理人员被授权以协助或建议的方式支持直线管理人员去实现这些基本目标。 2、直线管理人员的人事管理职责 某家大公司将它对直线主主管人员在有效的人事管理方面所负有的责任描述为以下几大方面： 把合适的人配置到适当的工作岗位上。 引导新雇员进入组织（熟悉环境）。 培训新雇员适应新的工作岗位。 提高每位新雇员的工作绩效。 争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系。 解释公司政策和工作程序。 控制劳动力成本。 开发每位雇员的工作技能。 创造并维持部门内雇员的士气。 保护雇员的健康以及改善工作的物质环境。 3、人事管理部门的人事管理职责 人事管理部门负责向直线管理部门提供专业的帮助。在工作过程中，人事管理者执行三种不过不同的功能： 直线功能。首先，人事管理者在人事部门中以及在服务场所（比如工厂的餐厅），以直接指挥别人活动的形式执行直线管理职能。此外，人事管理人员还有可能行使一种暗示职权。 协调功能。人事管理者还履行人事活动协调者的功能，他们的这种职责通常被称为控制功能。 职能（服务）功能。即为直线管理人员提供服务和帮助。它是人事管理者工作中最基本的内容。 4、直线和职能人事管理功能的协调 事实上，并不存在一个可以在任何组织中都通用的人事直线管理职责和职能管理职责的划分方法。 举例表1-1 略 比如在招募和雇用方面，首先由直线管理人员负责确定填补某一职位空缺人员所需具备的具体资格。然后由人事管理部门来组织招募合格的求职者，进行初步的面试筛选并组织适当的考试。最后，把最好的候选人推荐给直线管理人员，再由他们经过面谈、甄选并最终确定谁是他们想要的人。其他的与之类似。 四、本书将为你提供何种帮助 所有的管理者都需要具