市民卡产品框架和标准化设计.pdf

市民卡产品框架与标准化设计 2010年7月18日  市民卡产品框架 市民卡核心业务系统 市民卡公共管理 市民卡公共服务 市民卡政府服务 市民卡商业服务 风险 协同 统计 智能 卡管 安全 制卡 业务 市民 数据 个人 辅助 清算 帐务 增值 稽核 管理 办公 分析 查询 库存 控制 服务 支撑 信息 交换 信用 决策 结算 处理 服务 监管 市民卡渠道服务系统 渠道服务应用 渠道整合系统 综合前置系统 服务网关系统 市民卡行业应用系统 市民卡政府应用 市民卡商业应用 社保 医疗 劳动 教育 民政 计生 行政 居住 交通 园林 图书 零售 文化 商业 个性 物品 特色 公安 卫生 就业 应用 应用 人口 中心 证 出行 消费 借阅 购物 娱乐 联盟 卡 租赁 服务 组织 人事 财政 税务 文广 城管 工商 公积 体育 代理 异地 驾车 餐饮 小区 集团 金融 代理 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 金 健身 缴费 互联 服务 服务 门禁 服务 服务 充值  市民卡渠道服务系统-渠道服务应用-功能框架 自助查询: 登陆退出、市民卡介绍、政务服务、公用事业、商业服务、卡管、密码服务 自助服务系统 自助充值: 自助圈存、卡余额查询、卡明细查询、凭证补打 信息发布: 首页信息、关于市民卡、资讯中心、办理流程、应用范围、服务指南、 客服网站 加盟商户、咨询服务、网上客服 业务办理: 快速服务通道 业务咨询: 关于市民卡、资讯中心、办理流程、应用范围、服务指南、加盟商户、 咨询服务、在线客服 渠道 客服中心 业务办理: 密码服务、卡帐户余额查询、卡帐户(当日/历史)明细查询、 服务 卡帐户间转帐、卡临时挂失、代理收费、卡消费积分查询、礼品兑换查询 应用 POSP: POS 签到、POS 签退、 POS 交易、功能去活、报文转换、交易转发、密钥管 综合POS系 理、路由管理、交易监控、额度管理 统 POS 终端管理平台: 管理员签到/签退、机构管理、商户管理、 POS 终端厂商管理、 终端型号管理、终端标识管理、终端参数管理、终端状态管理、POS 回响测试、应用程 序管理、终端运行监控、业务管理员管理、日志管理、 POS 统计分析及报表 信息亭服务 通用信息发布: 市民卡服务指南、办理流程、刷卡消费(餐饮、文娱票、订机票)搜索 商业信息服务: 商家快讯、消费网点预告、打折信息、优惠信息、沟通关怀 政府信息服务: 政府惠民政策、政府补贴公示、政府公益信息、公文公报、政务互动 应用管理: 功能开通、功能取消、业务暂停/恢复、主动锁定/解锁现场脱机支付功能 手机支付 应用服务: 圈存(主动空中圈存、自动圈存、充值点充值)、标准脱机消费、复合应用消 费、撤销、退货、余额查询  市民卡渠道服务系统-渠道整合系统-价值动因(1/4) 统一渠道接入