卓越班组长日常管理技能提升-教案-2014.ppt

* 1 * * * * D1 耐心（关心） D2 诚心（理解、接纳、引导） D3 真心（坦诚） D4 放心 （信任） * * 个人能力 领导能力： 1、让人会做事 ：指导能力 2、让人去做事 ：激励能力 3、沟通能力 信任—授权 * 案例：郁闷的杨嘉奇 班组长杨嘉奇来自于贫困家庭，他对也是来自贫困家庭的90后临时工贾心远格外关心。为了让贾有更多的发展机会，并且能更快得到转正，杨就严格要求他做好各项工作。 但贾认为，来公司就是为了赚钱，对于没有好处的事情没必要太重视。因此，贾对杨的格外关照并不理解，并认为杨在安排工作任务时不公正，所以向生产主管告状，杨嘉奇觉得很委屈。 请问： 1、你认为杨嘉奇的好心为什么没有得到好报？ 2、你认为杨嘉奇应该如何得到贾心远的真正理解？ * 激励的内涵 激励＝激发＋鼓励 激励是指激发人的动机，使人产生动力朝着期望的目标行动的心理活动过程。 激励＝内部激励＋外部激励 * 激励具体方法 1) 目标激励 11) 价值激励 2) 民主激励 12) 物质激励 3) 压力激励 13) 精神激励 4) 表率激励 14) 赏识激励 5) 榜样激励 15) 关怀激励 6) 竞赛激励 16) 感情激励 7) 竞争激励 17) 渲泄激励 8) 用人激励 18) 惩罚激励 9) 授权激励 19) 尊重激励 10) 信任激励 20) 信息激励 * 激励力 是一种 储蓄资产！ 一言 一行 及时行动！ 以身作则，给员工营造一个积极、愉快的氛围； 给员工发表自己观点的机会； 对员工做出的成绩给予及时的肯定； 及时处理员工反馈的问题； 改善现场工作环境，比如5S等； 当员工生活中遇到问题时，给予员工力所能及的帮助； 坚持每天口头表扬员工优秀的行为； 肯定员工的能力、认可员工工作的积极性； 开展团队活动，比如吃饭、唱歌、旅游等； 定期培训员工,提升员工技能，给员工创造提升自己的空间； 激励菜谱 * 定期跟员工交流沟通，包括工作和生活等方面； 倾听员工的声音，了解员工内心真实的想法； 认可员工能力,赞美其优点，包括内在和外在优点； 尊重员工想法，鼓励不同的声音； 新老员工一视同仁，公平对待所有员工； 换位思考，尤其是当员工犯错时，共同找解决方法而不仅只是批评、打压； 经常自信、微笑面对员工； 开班前会时互相问候； 共同的班组组名，营造良好的班组文化； 营造互相学习、共同发展的氛围。 激励菜谱 * * 阅读案例：格利和继刚 　　格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？ 　　有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。” 　　格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？”经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？” 　　“经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？” 　　“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？” 　　“经理、经理………..” 　　当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说” 然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。 * 　　一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……” 　　“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？” * * * * * * * * * * 凤姐录像 * * * * * “T”型结构 * 请学员代表上来作结构决