管理学讲解——李培煊教授.pptVIP

(1)马斯洛需要层次理论的内容 生理需要：指对维持生存的基本生活条件的需求。 安全需要：指对人身安全、就业保障、工作和生活的 环境安全、经济保障等的需求。 社交需要：是指人希望获得友谊和爱情及归属的需要 尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得别 人的尊敬，得到别人的高度评价。 自我实现需要：是指促使自己的潜在能力得以实现的愿望，即希望成为自己所期望的人。 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 Next Previous ②马斯洛需要层次理论的基本观点 人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的顺序发展。 人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。 只有少数人的需要不符合上述序列层次。 Next Previous (2)赫茨伯格的“双因素理论” 美国心理学家赫茨伯格（F· Herzberg）等于50年代末提出,该理论指出，影响人的行为的需要会产生两种不同的效果,即： 保健因素－如工资、福利、安全和人际关系等，这种需要的满足能使员工安居乐业，对工作由不满意→没有不满意 激励因素－指工作的挑战性、责任感、荣誉感、职务提升和业务上的发展，这种需要的满足能从根本上调动人的积极性,对工作由没有满意→非常满意 Next Previous 2、过程型激励理论 该理论侧重研究在激励过程中，各种激励因素是如何发生作用的