第二章营销热心环境分析与市场分析简.pptVIP

第二章 营销环境与市场分析 一、营销环境分析 二、消费者购买模型分析 三、市场细分、选择目标市场与市场定位 企业 制定营销计划时各个部门要兼顾 高层管理部门 财务部门 研发部门 采购部门 生产部门 会计部门 营销中介 经销商 （力量越来越强大） 货运存储公司 营销服务机构 金融中介 顾客 消费者市场 （课程讨论的重点） 产业市场 零售商市场 政府市场 国际市场 竞争者 一个公司想要成功，就必须为顾客提供比其他竞争对手更高的价值和满意度。差异性最重要！ 公众 金融公众 媒介公众 政府公众 民间公众 地方公众 一般公众 内部公众 经济环境 收入的变化（收入分配） 消费方式的变化（恩格尔定律） 人口 人口年龄结构(按“代”营销） 人口的地理变化（城市化） 更好的教育以更多的白领人口 人口多样化趋势增加 社会文化环境 价值观的持久性 从属价值观的改变（人们对自己、他人、组织、社会、自然的看法） 自然环境 自然环境发展的趋势：原材料短缺、污染的增加、正对对于自然资源越来越严密的管理。 绿色运动、可持续发展 政治环境 法律对工商业的制约 执行法规的政府部门的变化 更加强调道德伦理和社会责任 技术环境 变化非常迅速 新技术创造了新的市场和机会 二、消费者购买模型分析 1、刺激——反应模型 2、外部刺激 3、内部反应 作为营销人员，首先我们需要了解： 消费者买什