办公室秘书课件店接待工作.pptVIP

接待工作 接待工作，指的是社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动。属秘书部门的日常工作。 一、接待工作的内容 接待国内外来访的宾客； 洽谈、签约、工作交流等； 组织参观、考察、拜访等活动； 为合理要求提供服务等。 二、接待工作的类型 三、日常一般性个体接待 有约接待 事先准备 热情待客 礼貌引导 妥善处理 适时告退 三、日常一般性个体接待 三、日常一般性个体接待 清楚明确授权范围 妥善处理来宾事情 及时向上司汇报 您知道接待工作的原则与要求是什么吗？ 四、请您思考、发言— 第二节 接待工作的基本程序 一、接待准备工作 二、正式接待工作 三、宴请 四、会见、会谈 五、善后总结工作 一、接待准备工作 二、正式接待工作 一般程序 三、宴请 四、会见、会谈 第三节 接待礼仪 二、外宾接待工作 外宾接待的一般程序与内容 谢谢听课，再见！ 第十章商务活动与商务旅行 开放参观与签约仪式 庆典活动与剪彩仪式 新闻发布会 商务旅行 教学目的 通过教学使学生熟悉商务活动和商务旅行的基本内容，掌握商务活动和商务旅行的操作程序。解决商务活动和商