第04金福讲决策.pptVIP

第四讲 决策 一、制定决策的过程 1、识别问题 问题（Problem）：现实与期望状态之间的差距。 问题识别是一个主观的过程，并且错误识别问题的后果和无所作为一样糟糕。 问题识别的前提： 管理者意识到差异 差异对管理者形成压力 管理者拥有行动所需要的资源 2、确定决策标准（Decision criteria） 管理者必须确定什么因素与决策相关。 3、给每个标准分配权重 在决策中适当考虑各个标准的优先权 电脑采购决策的指标和权重 4、拟定方案 决策制定者拟定一系列能成功解决问题的可行方案。 5、分析方案 决策者批判性地分析每一种方案，将各种方案与步骤2、3拟定的标准和权重相比较。 在方案评价中，既有客观性的内容，也包含有主观的判断。 根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估 根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价 6、选择方案 从所列举和评价的方案中选择最优方案。 7、实施方案 将决策传递给有关人员并且得到他们的行动承诺。 8、评价决策效果 评价决策的效果，看它是否已经解决了问题；如果问题依然存在，管理者就需要分析什么地方存在错误。 二、决策在管理过程中的普遍性 三、制定决策的三种途径 1、理性决策 理性决策者：在具体的约束条件